CRM - какой он?
Жестко и беспристрастно.
31 July 2007 
suntoucher
Молодая и динамично развивающаяся компания на рыке информационных технологий. Была основана в 2007 году и основной упор делает на разработку CRM CQT Офис. В компании порядка 10 сотрудников.
Опубликовано в CRM Вендоры | 
Нет коментариев »
30 July 2007 suntoucher
Продолжая освещать деятельность Gartner Group, проект CRM-JAM.com предлагает своим читателям ознакомиться с информацией, которая отчасти объясняет положение CRM вендоров в «Магичных квадрантах 2007».
(Ознакомиться с квадрантом 2007-го года можно перейдя по этой ссылке)
Далее представляем вашему вниманию перевод части отчета, интерпретирующего позиции систем и поставщиков, которые они занимают - по мнению специалистов Gartner – на данный момент.
Структура подачи материала крайне проста и доступна: выделяются сильные и слабые стороны объектов.
Опубликовано в CRM Статьи, CRM Новости | Коментарии: 2 »
26 July 2007 @lex
Расширяя спектр своих возможностей, портал CRM-JAM.com теперь доступен в любой точке планеты даже для самых неусидчивых своих читателей. Каждый желающий может получить самые свежие новости рынка CRM в дороге, в командировке или в другой ситуации без цифровых удобств, с помощью карманного компьютера либо коммуникатора.
Опубликовано в CRM Новости | Нет коментариев »
26 July 2007 suntoucher
В группе компаний «Связной» завершен проект автоматизации процессов управления ИТ-поддержкой центров мобильной связи в Москве и Московской области. В результате выполнения проекта ИТ-служба компании повысила качество обслуживания более 500 торговых точек и в дальнейшем планирует тиражировать опыт на всю федеральную сеть «Связной». Проект реализован совместными усилиями компании NAUMEN и специалистов «Связного».
Опубликовано в CRM Новости | Нет коментариев »
26 July 2007 suntoucher
Release 14 расширяет функционал системы с помощью Web 2.0 технологий, улучшения свойств настройки и администрирования продукта; Также продукт обеспечивает расширенные возможности для интеграции ПО.
Опубликовано в CRM Новости | Нет коментариев »
25 July 2007 suntoucher
Компания NAVAT выпустила русскую локализацию системы Oracle Siebel CRM 8.0 . Напомним, что специалисты компании NAVAT разрабатывали локализации для версий 7.0, 7.5, 7.7 и 7.8.
Опубликовано в CRM Новости | Нет коментариев »
25 July 2007 @lex
“Жалоба - это подарок”
(название популярной книги
по менеджменту)
“Дайте жалобную книгу!!..” Совсем недавно эта фраза вызывала у работника сферы услуг бурю эмоций - от негодования, возмущения, обиды до плохо скрываемого угодничества и лести в адрес произнесшего ее. Жалоба воспринималась только со знаком минус - она грозила выговором, лишением премии и другими неприятностями. Прилагалась масса усилий, чтобы утаить информацию о жалобах. Однако отсутствие записей в “Книге жалоб и предложений” не означало, что обслуживание было безукоризненным.
Опубликовано в CRM Статьи | Нет коментариев »
24 July 2007 @lex
Компания Etelos, создавшая CRM сервис для Google, проводит серию вебинаров посвященных популяризации их CRM продукта.
Вебинары помогут ознакомиться с функциональными возможностями решения от Etelos. Язык презентации материалов - английский, участие бесплатное.
Опубликовано в CRM Новости, CRM События | Нет коментариев »
24 July 2007 @lex
Компания SAP сегодня представила первые данные о новой линейке интернет-продуктов, которые будут доступны пользователям по модели SAAS (software as a service). Напомним, что до сих пор основную активность в приложениях такого рода проявляли компании Microsoft (Live-серия) и Google (Google Apps).
Опубликовано в CRM Новости | Нет коментариев »
23 July 2007 suntoucher
Компания Asoft достигла договоренностей в области продвижения системы Asoft CRM на рынке Украины с компанией “Ритейл Бизнес Проект” из Киева.
Опубликовано в CRM Новости | Нет коментариев »