«МТС Украина» всерьез занялась CRM
Компания «МТС Украина» организовала пресс-завтрак «Планы и перспективы развития CRM в Украине», участие в котором приняли начальник ее департамента CRM Петр Марковски и начальник отдела по управлению кампаниями и программами лояльности Борис Данилов.
«Афиша» больше не может обходиться без CRM
Компания «Норбит» завершила первый этап внедрения решения на основе Microsoft Dynamics CRM в компании «Афиша», выпускающей одноименный рекламно-развлекательный журнал и другие издания.
«Ришелье» получил новую CRM-систему
Завершился проект внедрения системы Terrasoft CRM в рекламно-производственной компании «Ришелье», которая специализируется на пошиве спецодежды, нанесении фирменной символики и логотипов.
Oracle продолжает скупать решения для страховой отрасли
Сотрудники приобретаемой компании Skywire Software, вместе со специалистами купленной ранее AdminServer, должны будут помочь Oracle в формировании собственного глобального подразделения, занимающегося автоматизацией страховой отрасли.
Обзор: Консалтинговые компании
Автор: Анна Беляева Новосибирский рынок консалтинга далек от насыщения и находится в стадии активного роста — 35-40% в год. Новосибирские консалтеры выбирают специализированные ниши и стремятся к сотрудничеству с международными и московскими компаниями.
Web-портал для автодилера. Запустит московский ИТ-игрок
Для компании Sollers (ранее «Северсталь-Авто») разрабатывается дилерский web-портал, который объединит компанию-производителя и дилеров в общее информационное пространство и обеспечит оперативный доступ ко всей необходимой актуальной информации. В настоящее время завершен первый этап проекта. Работы выполняет московская компания BrightConsult, известная на рынке автоматизации деятельности автодилеров. Стоимость проекта и сроки его полной реализации не разглашаются.
«Ключевой элемент» для Экспериментального завода
ЗАО «Экспериментальный завод» основано в Петербурге в 1961 году. Предприятие специализируется на выпуске разнообразных серийных и единичных железобетонных изделий, а также на испытании строительных конструкций. В ассортимент выпускаемой продукции входят бетонные блоки, тротуарные камни, бортовые камни, лотки, разнообразные декоративные элементы, вазоны, облицовочные плиты и многое другое. Экспериментальный завод входит в Ассоциацию домостроителей и производителей строительных [...]
Компания «ХэлпЛайн» эффективно обслуживает клиентов с помощью «1С-Рарус:СофтФон»
Компания «1С-Рарус» автоматизировала службы работы с клиентами ЦТО «ХэлпЛайн». На базе программного продукта «1С-Рарус:СофтФон» в единое информационное пространство объединены CRM-система и телефония компании.
Отель «Хаятт» и «1С: Предприятие 8» – показатель высокого качества
В августе 2008 исполняется год с момента завершения внедрения «1С: Зарплата и Управление Персоналом 8» в отеле «Hyatt Regency Kyiv» компанией «Украинские Интеллектуальные Технологии». Подводим итоги!
Внедрение CRM — проект интеграционный
Автор: Юрин Андрей Опубликовано в журнале “CIO” №5 от 20 мая 2008 года При внедрении CRM-систем каждая компания ставит перед собой следующую задачу: получить единый, полный источник информации о клиентах для всех филиалов, подразделений и отделов. Актуальные клиентские сведения можно преобразовывать в знания для бизнеса и использовать для улучшения процессов взаимодействия с клиентами.
Четыре больные точки CRM-проекта
Автор: Даниил Силантьев Мы изобретаем велосипед — мы делаем это каждый день. Так могут сказать о себе люди, занятые внедрением CRM на своих предприятиях. Число CRM-проектов в Екатеринбурге давно перевалило за сотню, но все компании продолжают сталкиваться примерно с одними и теми же проблемами и каждый раз ищут собственные пути решения, вместо того чтобы воспользоваться [...]
Century Martial Arts Supply выбрала CRM-систему от Microsoft
Компания Century Martial Arts Supply, крупнейший в мире производитель товаров для занятий боксом, восточными единоборствами и фитнесом, приступила к внедрению системы Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Продаем Правильно (правило 3)
Автор: Роман Исламов Ну что, друзья, не смотря на напряженность жизни, всегда нужно находить время для маленьких радостей. Ну а если они еще и полезны… Продолжим серию разговоров на тему правильного завершения сделок. Сегодня на повестке дня очередное правило: правило 3 – Преодолейте страх.
Вредные советы, или Как можно провалить CRM-проект
Автор: Елена Некрасова В среде российских CIO бытует мнение, что статистика по внедрению CRM-систем удручающа: лишь около 10% всех попыток развернуть систему управления отношениями с клиентами признаются успешными, а более половины подобных проектов заканчивается провалом. Впустую оказываются потраченными столько денег, времени, сил! Добавьте сюда «моральный ущерб» — приобретенный стойкий скептицизм по отношению к системам автоматизации [...]
“Рослизинг” провел исследование рынка автоматизации лизинговых компаний
Российский рынок автоматизации лизинговых компаний начал формироваться в период бурного роста лизинговой отрасли и обострения конкуренции между лизингодателями – в 2003-2004 годах. В те годы появились первые информационные системы, ориентированные на решение задач лизинговых компаний, учитывающие специфику лизинга в целом и отечественного лизинга в частности. Специализированные программные продукты для автоматизации лизинговой деятельности предлагали фирмы Comarch [...]
Кампании исходящего обзвона в Oracle Siebel CRM
Компания NAVAT объявляет о выходе решения Siebel Outbound Call Manager, которое полностью интегрировано в Siebel CTI и предназначено для исходящего обзвона клиентов средствами Oracle Siebel CRM.
Впервые на Южном Кавказе «Азердемирйолбанк» внедрит АБС «Sap for Banking»
Баку. Вугар Мустафаев – АПА-Экономикс. Акционерно-коммерческий «Азердемирйолбанк» объявил победителя закрытого тендера на выбор автоматизированной банковской системы (АБС). По итогам тендера принято решение о внедрении в банке АБС «SAP for Banking», которая полностью соответствует потребностям банка и будет способствовать его дальнейшему развитию.
Объявлены «золотые» партнеры Monitor CRM
Компания «Бизнес Навигатор» (разработчик Monitor CRM) подвела итоги региональных продаж в 2007 году и выявила лучших партнеров за этот период. Дилерам, которые наиболее активно работали над продвижением и внедрением CRM-системы Monitor в своем регионе, был присвоен статус «Золотой партнер Monitor CRM».
“БУХта” совместно с компанией “Сеть-ЕВЛ” разработала отраслевое решение для автодилеров
ООО “БУХта” совместно с компанией “Сеть-ЕВЛ” разработала отраслевое решение “БУХта: Автодилер”, говорится в сообщении компании. Решение “БУХта: Автодилер” разрабатывалось в тесном контакте с ведущим дилером Санкт-Петербурга “Ауди Центр Санкт-Петербург” и имеет изначальную направленность на работу с требованиями VW Group AG (ELSA, ETKA). В настоящее время с решением “БУХта: Автодилер” работают автоцентры: Ауди Центр Санкт-Петербург и [...]
“Правильная” сегментация
Автор: Роман Исламов Пользуясь затишьем между “боями” хочу предложить Вашему вниманию интересный материал от HBR и Bnet. Интересен он, прежде всего, тем, что посвящен довольно популярной и весьма неоднозначной теме – сегментации.
Oracle предлагает использовать социальные сети для увеличения продаж
Новое приложение Oracle Sales Prospector способно собирать и анализировать информацию из различных источников и использовать накопленную базу знаний для прогнозирования продаж и выявления потенциальных клиентов и сделок.
Украинская розничная сеть МacStore выбрала шведскую ERP-систему
Компания «Комстор Украина», управляющая розничной сетью фирменных магазинов МacStore, приступила к внедрению ERP/CRM системы HansaWorld Enterprise.
Новую CRM. Предложил Adapt малому и среднему бизнесу
В 2008 году на российский рынок вышла новая CRM-система. Ее разработчиком является московская компания Adapt, известная в первую очередь в области интернет-решений. Adapt-CRM уже прошла испытания в самой компании Adapt и у одного из ее партнеров, также она внедрена у нескольких заказчиков, имена которых пока не озвучиваются. Новинка адресована предприятиям малого и среднего бизнеса. Другие [...]
Продаем Правильно (правило 2)
Продолжаем публиковать статьи, посвященные вопросу успешных продаж, опубликованные известным автором – Романом Исламовым. Предлагаем ознакомиться с вторым принципом “правильной” продажи. Оригинал статьи можно найти на сайте ClientService.ru.
