Интернет поможет B2B-рекламе преодолеть кризис
Расходы компаний на онлайновую B2B рекламу и маркетинг уже в этом году вероятно превысят $3 млрд., — такие прогнозы содержатся в докладе аналитической компании eMarketer «The B2B Marketing Online». В то же время традиционные медиа, посредством которых ранее осуществлялась работа в этом направлении, будут терять доходы, — предупреждают эксперты.
OSS/BSS:гонки без потерь
Необходимость предоставления новых услуг в режиме реального времени стимулирует развитие сетей операторов связи, но одновременно с этим и порождает массу проблем в такой рутинной сфере, как их эксплуатация. Осознание необходимости внедрения решений класса OSS/BSS приходит в тот момент, когда становится ясно, что без специальных средств сопровождения ни о какой гарантированной работоспособности сети не может быть [...]
ERPNEWS открывает службу аудита и экспертизы ИТ-проектов AUDIT | EXPERT
Независимая экспертная служба контроля и аудита ИТ-проектов AUDIT | EXPERT | ERPNEWS создана для оказания услуг по сертификации ИТ-решений и проектов внедрения корпоративной информационной системы (КИС) функциональности ERP, CRM, BPM, BI, MES, DOCFLOW, а также других.
Автоматизация лизинга: на рынке зреет монополист
Крупнейший фигурант рынка ИТ-решений для лизинга, «Хомнет Лизинг» начал интеграцию с вторым по величине игроком «Инэра Консалтинг». Вновь созданная компания займет до 75% этого сегмента рынка интеграции. Аналитики замечают, что в кризисный период рынок лизинга может сократиться до конца года в 3-4 раза и вместе с ним уменьшатся заказы на автоматизацию.
Клиенты по любви и по расчету: возможности CRM
Как выстроить работающую CRM-систему? Как правильно связать ее с другими системами управления предприятием? Как с помощью CRM-системы достигать стратегических целей? Ответы на эти вопросы вы сможете получить, посетив мастер-класс «Эффективные отношения с клиентами. Возможности CRM», который проводит 30 октября в Новосибирске ГК «ИНТАЛЕВ».
“МегаФон” инвестировал более 1 млн евро в модернизацию Call-центра
Компания «МегаФон» в Центральном регионе России закончила интеграцию систем оборудования и программного обеспечения Avaya, направленную на совершенствование работы справочной службы (Call-центра).
Sputnik Labs открыла практику бизнес-консалтинга
Компания Sputnik Labs, работающая на рынке управления клиентскими отношениями (CRM), объявила об открытии новой практики бизнес-консалтинга. Решение о создании нового направления стало эволюционным шагом в развитии компании, отвечающим требованиям существующих клиентов Sputnik Labs.
Gartner: Кризис? Да здравствует свободное ПО
Глобальный финансовый кризис благотворно скажется на мире свободного ПО. Такой прогноз сделала аналитическая компания Gartner в октябрьском отчете Open Source Software: User Survey Overview, Worldwide, 2008 (СПО: обзор использования в мире, 2008 г). По мнению аналитиков Gartner, мир ожидает новая фаза развития Open Source. Если год-два назад им интересовались, главным образом, энтузиасты, а решение о [...]
Враг внутри
Автор: Алексей Доля Начало нынешнего года ознаменовалось целым рядом инсайдерских скандалов. Пока во Франции арестовывали Жерома Кервьеля, стащившего у Societe Generale пять миллиардов евро, в Лихтенштейне нашелся чиновник, продавший банковскую базу данных немецкому правительству. Тем временем бывший сотрудник LG сливал информацию о плазменных панелях китайским конкурентам, а в России публика вновь обсуждала причины утечки данных [...]
«Галактика» и «Украинская перспектива» предоставляют комплексное IT-решение для страховых компаний в аренду и лизинг
Центральный офис Корпорации «Галактика» в Украине совместно с Группой компаний «Украинская перспектива» начали предоставлять комплексное отраслевое IT-решение для страховых, перестраховочных, ассистирующих компаний и брокеров в аренду и лизинг, а также услуги по сопровождению приобретенных программных систем на аутсорсинге.
Компания «1С-Рарус» продолжает серию семинаров «CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM»
16 октября 2008 года компания «1С-Рарус» продолжит серию семинаров по ознакомлению с новыми программными решениями на базе программ фирмы «1С». Семинар «CRM как ключевое конкурентное преимущество компании. Методика внедрения «1C:CRM» предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг и производства.
«Антхилл» создает контакт-центр
Петербургский оператор домашних сетей «Антхилл» создает новый контакт-центр. Его запуск планируется в середине ноября 2008 года. Строительством нового контакт-центра для «Антхилла» занимается компания «Белтел», при организации используется решение компании Nortel – Nortel Contact Center. Параллельно с созданием нового центра «Антхилл» запустил специальную программу для операторов контакт-центра, которая нацелена на повышение профессионального уровня, улучшение качества обслуживания [...]
Softline продолжает до конца года акцию «Линия технической поддержки» по продуктам Microsoft
Компания Softline продолжает до конца текущего года акцию «Линия технической поддержки» по продуктам Microsoft. Организатор проекта –Центр технической поддержки компании Softline. В рамках «Линии технической поддержки Microsoft» клиенты Softline, приобретающие продукты Microsoft по корпоративным программам лицензирования, смогут получать поддержку бесплатно.
14-17 октября состоится очередной съезд топ-менеджеров по маркетингу
14, 15, 16 и 17 октября состоится очередной съезд топ-менеджеров по маркетингу крупных и средних компаний корпоративного (B2B) рынка. Около 300-350 руководителей маркетинговых и коммерческих департаментов, работающих на наиболее конкурентных рынках – Финансы и Страхование, IT и Телеком, Промышленность, FMCG (партнерский маркетинг) и др. – соберутся, чтобы обменяться опытом управления маркетингом в текущих рыночных условиях.
Развитию IT-консалтинга в Ростове мешает неграмотность заказчиков
Автор: Сергей Семенов Традиция обращаться за советом к профессиональным IT-консультантам в ростовском бизнесе еще не сложилась: одни компании им не доверяют, другие на них экономят, третьи и вовсе считают IT-консультации пустой тратой денег. Однако в скором времени, считают эксперты, местные предприятия почувствуют необходимость в независимом консультировании по информационным технологиям, поэтому формирование этого рынка — не [...]
Секрет управления сбытовыми процессами «НАВГЕОКОМ» от GMCS
GMCS завершила работы по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами в компании «НАВГЕОКОМ», специализирующейся на выполнении топографо-геодезических работ всех уровней сложности с применением передовых технологий и профессионального оборудования. Внедренная консультантами GMCS информационная система на основе решения Microsoft Dynamics CRM обеспечивает централизованное управление продажами и маркетинговыми кампаниями, способствует развитию межрегионального бизнеса компании-заказчика.
“Систематика” активизируется на телекоммуникационном направлении
“Систематика” активизируется на телекоммуникационном направленииИТ-компания “Систематика” решила активизировала свои усилия в области телекоммуникационного направления … Открыть материал
CRM-стратегия и программа лояльности: найди семь отличий
Автор: Маргарита Фузеева Источник: LOYALTY.INFO Представьте сказочную ситуацию… На день рождения вашей компании, или еще лучше ее руководителя, прилетает волшебник и дарит фолиант в золотом переплете. А в нем с использованием самых мощных магических способностей собраны все истинные предпочтения клиентов, касающиеся вашего продукта, и их пожелания, связанные с преобразованиями вашей компании. Вот бы было здорово! [...]
Softline запускает комплексный пакет услуг и бонусов «Максимальная отдача»
Компания Softline объявляет о запуске уникального на рынке программного обеспечения России комплексного пакета услуг и бонусов «Максимальная отдача». Цель проекта – помочь клиентам извлечь максимум пользы из инвестиций в «софт»: обучение, услуги по внедрению, сопровождению и кастомизации программных и аппаратных решений, техническую поддержку, юридические услуги в области управления ПО.
