Украинские компании продолжают оптимизировать свои бизнес-процессы, стараясь снизить производственные затраты и повысить эффективность своей работы. В связи с этим многие из них стремительно переходят на новый уровень ведения бизнеса, внедряя и используя в работе решения «level of business» – технологии CRM и ERP. О том, что собой представляют IT-решения компании-интегратора Easy Systems, какие задачи и проблемы позволяют решить, а также о подходе компании к внедрению CRM-решений рассказывает технический директор компании Леонид Подобедов.

Компания Easy Systems работает на рынке IT-решений более года, каких результатов удалось достичь за это время?

Безусловно, прошедший год был для нас определяющим. Мы наработали свою первую клиентскую базу, завязали партнерские отношения с ведущими вендорами страны, провели сертификацию специалистов Easy Systems в учебных центрах международных интеграторов Microsoft, Terrasoft и Инком.

Почему именно Easy Systems? Какие преимущества есть у компании перед конкурентами?

Мы «Простые системы» – наши технологии проще и понятнее. Мы стремимся обеспечить своих клиентов эффективными системами управления, которые будут всецело использоваться в работе.

Многие компании, решившие использовать CRM, отдают предпочтения стандартным «коробочным» технологиям, которые не соответствуют их возможностям и задачам. Впоследствии системы применяются не в полной мере или не применяются вообще.

Цель Easy Systems – предоставить своим клиентам единственное правильное решение, которое будет оптимально подходить заказчику по цене и функциональности.
Для нас очень важно, чтобы клиент понимал, что CRM – это не столько технология, сколько грамотная стратегия ведения бизнеса. Поскольку не все компании готовы к ее полномасштабной реализации, мы предлагаем методологию быстрого внедрения, которая позволит уже на первом этапе усилить самые важные процессы работы компании-заказчика и сформировать первичное понимание данной стратегии.

Читать дальше »

Компания Manzana Group, золотой сертифицированный партнер Microsoft, анонсировала решение для автоматизации работы службы поддержки клиентов - MG Service System. Разработанное на базе ведущих программных продуктов Microsoft, оно позволяет сделать работу службы поддержки прозрачной, удобной и контролируемой, а клиентам предоставляет обширные возможности для самообслуживания.

Читать дальше »

Компания Easy Systems – молодая амбициозная компания-интегратор на рынке IT-решений, основанная высококвалифицированными специалистами в сфере бизнес-технологий в 2007 году. Основная задача компании – обеспечить непрерывность, доступность и безопасность бизнес-процессов посредством внедрения в работу предприятий-заказчиков инновационных IT-решений.

Читать дальше »

Представительство Oracle СНГ сообщило о том, что на платформе Oracle Siebel CRM создана система управления взаимоотношениями с клиентами ОАО «Мосэнергосбыт», интегрированная в работу контактного центра (КЦ) компании. Построение CRM-системы позволило «Мосэнергосбыту» оптимизировать работу операторов контактного центра, который является единой точкой обслуживания клиентов «Мосэнергосбыта».

Читать дальше »

Специалисты прогнозируют стремительный рост телекоммуникационных проектов, основанных на технологии VoIP, которые гораздо доступнее средств фиксированной связи. Коммерческий директор CallWay, Владимир Некрасов, рассказывает о возможностях CTI-решений.

Читать дальше »

Компания DSS Consulting объявляет о выходе обновленной версии обзора: «Аналитический обзор рынка информационных систем управления проектами по итогам 2008 года».

Читать дальше »

Компания Digital Design завершила внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в Агентстве страхового сервиса Grandis.

Читать дальше »

В 2008 году компания выпустила две новые версии своих флагманских продуктов Terrasoft CRM и Terrasoft Service Desk, создала уникальное интернет-сообщество Terrasoft Community, совместно с партнерами разработала новые продукты, продолжала свою образовательную деятельность в сфере CRM, принимала активное участие в развитии ИТ-рынка СНГ, а также развивала партнерскую сеть.

Читать дальше »

На рынке CRM-приложений следует ожидать больших изменений, считают аналитики Forrester Research. SAP и Oracle прилагают усилия к тому, чтобы сподвигнуть заказчиков на обновление CRM-приложений. Но в условиях рецессии проблематично обосновать необходимость в подобных затратах. Ранее в секторе CRM люди были готовы инвестировать средства даже в обещания отдачи от инноваций, однако сейчас следует обращать внимание на реальную пользу от вложений.

Читать дальше »

Компания Pole/Zero, занимающаяся разработкой и производством радиочастотной аппаратуры для оборонной промышленности, запустила ERP-систему IFS Applications за семь месяцев.

Читать дальше »