Easy Systems: оптимальный игрок на рынке IT-решений в Украине
Украинские компании продолжают оптимизировать свои бизнес-процессы, стараясь снизить производственные затраты и повысить эффективность своей работы. В связи с этим многие из них стремительно переходят на новый уровень ведения бизнеса, внедряя и используя в работе решения «level of business» – технологии CRM и ERP. О том, что собой представляют IT-решения компании-интегратора Easy Systems, какие задачи и [...]
Manzana выводит на рынок MG Service System
Компания Manzana Group, золотой сертифицированный партнер Microsoft, анонсировала решение для автоматизации работы службы поддержки клиентов – MG Service System. Разработанное на базе ведущих программных продуктов Microsoft, оно позволяет сделать работу службы поддержки прозрачной, удобной и контролируемой, а клиентам предоставляет обширные возможности для самообслуживания.
Easy Systems
Компания Easy Systems – молодая амбициозная компания-интегратор на рынке IT-решений, основанная высококвалифицированными специалистами в сфере бизнес-технологий в 2007 году. Основная задача компании – обеспечить непрерывность, доступность и безопасность бизнес-процессов посредством внедрения в работу предприятий-заказчиков инновационных IT-решений.
Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
Представительство Oracle СНГ сообщило о том, что на платформе Oracle Siebel CRM создана система управления взаимоотношениями с клиентами ОАО «Мосэнергосбыт», интегрированная в работу контактного центра (КЦ) компании. Построение CRM-системы позволило «Мосэнергосбыту» оптимизировать работу операторов контактного центра, который является единой точкой обслуживания клиентов «Мосэнергосбыта».
Владимир Некрасов, CallWay: “CTI-решения – будущее рынка телекоммуникаций”
Специалисты прогнозируют стремительный рост телекоммуникационных проектов, основанных на технологии VoIP, которые гораздо доступнее средств фиксированной связи. Коммерческий директор CallWay, Владимир Некрасов, рассказывает о возможностях CTI-решений.
Алитический обзор рынка информационных систем управления проектами. Итоги 2008-го.
Компания DSS Consulting объявляет о выходе обновленной версии обзора: «Аналитический обзор рынка информационных систем управления проектами по итогам 2008 года».
CRM-система для Grandis стала основой отраслевого решения для страховых брокеров
Компания Digital Design завершила внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в Агентстве страхового сервиса Grandis.
Группа компаний Terrasoft подводит итоги 2008 года
В 2008 году компания выпустила две новые версии своих флагманских продуктов Terrasoft CRM и Terrasoft Service Desk, создала уникальное интернет-сообщество Terrasoft Community, совместно с партнерами разработала новые продукты, продолжала свою образовательную деятельность в сфере CRM, принимала активное участие в развитии ИТ-рынка СНГ, а также развивала партнерскую сеть.
Рынок CRM-приложений ждут большие изменения
На рынке CRM-приложений следует ожидать больших изменений, считают аналитики Forrester Research. SAP и Oracle прилагают усилия к тому, чтобы сподвигнуть заказчиков на обновление CRM-приложений. Но в условиях рецессии проблематично обосновать необходимость в подобных затратах. Ранее в секторе CRM люди были готовы инвестировать средства даже в обещания отдачи от инноваций, однако сейчас следует обращать внимание на [...]
Pole/Zero внедрила ERP-систему IFS Applications
Компания Pole/Zero, занимающаяся разработкой и производством радиочастотной аппаратуры для оборонной промышленности, запустила ERP-систему IFS Applications за семь месяцев.
Salesforce.com анонсировала “облачный” сервис нового поколения
Компания Salesforce.com объявила о начале работы сервиса Service Cloud. Он построен на платформе Force.com и, объединяя ведущие платформы Google, Facebook и Amazon.com, даст возможность компаниям обеспечить доставку специальных знаний отдельным пользователям, агентам, партнерам, с одинаковым качеством и независимо от местоположения и используемых ими устройств.
