Группа компаний Terrasoft объявляет об изменении наименований в линейке конфигураций Terrasoft CRM. Все, кто знаком с CRM-системой Terrasoft согласятся, что данный продукт по своим функциональным возможностям вышел далеко за пределы CRM-системы. Ведь помимо классических CRM-задач, Terrasoft CRM покрывает также сферы документооборота, управления сервисом, управления проектами и ресурсами, обладает расширенными функциями анализа.

Читать дальше »

28 мая в рамках бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине» прошло награждение победителей конкурса Direct Hit. Как водится, награждали наиболее яркие проекты в самых различных номинациях.

Читать дальше »

Группа компаний Terrasoft приглашает на вебинар, посвященный решениям Terrasoft для банков, который состоится 4 июня в 11:00 по московскому времени.

Читать дальше »

Компания SugarCRM объявила о выпуске новой бета-версии системы для управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом SugarCRM 5.5. Загрузить новый релиз можно по адресу www.sugarforge.org, официальный выпуск ожидается в середине лета.

Читать дальше »

Аналитики Gartner сказали свое слово в поддержку CRM-идеологии. По мнению экспертов, когда экономика восстановится, компании, не желающие сегодня вкладывать деньги в CRM-стратегии из-за неблагоприятного экономического климата, окажутся по крайней мере на год позади своих более дальновидных конкурентов.

Читать дальше »

27 мая 2009 года в Москве прошел Oracle EPM Summit 2009, на котором представители компании рассказали о преимуществах использования предприятиями инновационной бизнес-платформы Oracle Enterprise Performance Management - EPM. Старший вице-президент по продажам EPM/BI решений Oracle EMEA Алан Блан отметил, что наиболее востребованными в России и странах СНГ являются такие EPM-приложения Oracle, как бюджетирование и планирование, а также финансовая консолидация и отчетность. Среди аналитических приложений более всего востребованы в России BI-приложения для CRM-систем и ERP-систем. Большой популярностью пользуются инструментарий BI и расширенная аналитика - базовые BI-технологии.

Читать дальше »

По прогнозам экспертов рынка CRM-технологий, в условиях глобального экономического кризиса CRM решения будут становиться все более востребованными, в большей степени в отраслях с высокой конкуренцией. Уже определились пять лидеров мирового ринка CRM в 2009 г., компании Oracle, Microsoft, Salesforce.com, SAP и Amdocs; рост спроса на продукцию компаний-разработчиков в регионе СНГ свидетельствует о наличии качественной политики взаимоотношений с клиентами среди отечественных предприятий. Не смотря на ожидаемую активизацию деятельности компаний, предлагающих услуги по внедрению CRM решений на базе комплексных разработок западных партнеров, уровень активности информационных и маркетинговых служб CRM-вендоров региона СНГ упал на 6-10% по сравнению с 2008 г.

Читать дальше »

Исследование компании Forrester Consulting показало, что внедрение решений OpenScape Voice и OpenScape Contact Center обеспечивает возврат инвестиций, превышающий 120%.

Читать дальше »

В рамках решения стратегической задачи по развитию розничного направления бизнеса акционерного общества АКИБАНК, компании «ИнБиз» и CSBI завершили проект по автоматизации контактного центра банка. Комплексное решение создано на базе продуктов Cisco Unified Contact Center Express и информационной системы Metodix.

Читать дальше »

Количество компаний, которые имеют действительно эффективно функционирующую систему продаж, в Украине едва достигает одного процента.

Читать дальше »