Soft Master начинает проект внедрения CRM-системы в «Центре Инфраструктурных Проектов»
Консалтинговая компания Soft Master объявила о начале проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM в «Центре Инфраструктурных Проектов».
Terrasoft CRM Bank в Америабанке – синергия комплексного подхода и тесного сотрудничества с клиентом
Группа компаний Terrasoft завершила проект по внедрению Terrasoft CRM Bank в одном из старейших банков Армении – компании «Америабанк».
От стратегии к прибыли
За январь-август 2009 г. объем розничного товарооборота предприятий упал на 20,5%, по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. Об этом свидетельствуют данные Госкомстата Украины.
CRM Видео: Краткий обзор Microsoft Dynamics 4.0
Компания Microsoft Предыдущие видеосюжеты: Рекламный ролик SAP CRM Как усилить продажи. Компания Intalev Как продать CRM-проект. Компания Berner&Stafford Как управлять данными о клиентах. Выступление Вячеслава Кадникова. Компания Naumen Что такое CRM-системы. Ведущие консультанты Berner&Stafford рассказывают о CRM-системах
Первое российское решение для спортивных клубов на платформе Microsoft Dynamics
Компания «НОРБИТ», объявила о выпуске специализированного решения «НОРБИТ: Microsoft Dynamics для профессиональных спортивных клубов». Решение объединяет лучшие примеры мирового спортивного менеджмента и охватывает функциональные контуры ERP и CRM-систем.
Компания Softline открыла представительство в Сургуте
Компания Softline официально открыла представительство в Сургуте – свой 54-й по счету офис. Новое представительство займется поставками широкого спектра программного обеспечения на территории Ханты-Мансийского автономного округа и Югры.
«Инком» автоматизировал процесс сбора задолженностей для «VAB Банк»
Компания «Инком» внедрила решение для автоматизированного сбора просроченной задолженности для «VAB Банк». Это специализированное решение, разработанное на базе Oracle Siebel CRM, с помощью которого специалисты банка смогут эффективно управлять процессом возврата задолженностей клиентов.
Тренинговая компания InforManager сменила CRM-систему на более гибкую
Лидер рынка тренинговых услуг Украины, компания InforManager, начала использование CRM-системы Monitor, установленной специалистами компании MARCS-UA. До этого сотрудники компании «Институт Бизнес Технологий» (группа компаний InforManager) пользовались другим CRM-решением, которое их не вполне устраивало. Новая система имеет простой механизм адаптации под изменения в бизнес-процессах тренинговой компании, позволяет быстрее формировать аналитические отчеты и производить регулярные новостные рассылки.
Выпущена бесплатная система управления для малого бизнеса
Сегодня компания MetaQuotes Software Corp. объявила о выпуске бесплатной версии системы управления предприятием TeamWox. Данная версия обладает полным функционалом и имеет единственное ограничение – количество пользователей не должно превышать 10 человек.
Итоги заседания Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills»
18 сентября состоялось 10-е заседание Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills», созданного Украинской Ассоциацией Директ Маркетинга. Темой встречи была дисциплина операторов КЦ и стандартизация их работы.
Как расширить базу лояльных клиентов
Клиенты вашей компании лояльны или просто удовлетворены? Слишком часто, мы предполагаем, что разницы между первым и вторым не существует, и удивляемся, теряя клиентов, «довольных» уровнем сервиса. В условиях экономического кризиса, бизнес сделал для себя новое открытие – довольные клиенты не обязательно лояльны.
«АНД Проджект» консолидирует опыт CRM в дистрибуции
Корпорация Microsoft зарегистрировала отраслевое решение «АНД Проджект» для торговых домов, дистрибьюторских и оптовых компаний.
«НОРБИТ» автоматизирует продажи на четырех предприятиях «Проминтел»
Компания «НОРБИТ», обладающая статусом Microsoft Gold Certified Partner, сообщила о завершении основного проекта по разработке и внедрению CRM-системы на четырех дочерних предприятиях группы компаний «Проминтел», крупнейшего в Татарстане поставщика специализированной техники, оборудования и запчастей для аграрного производства и строительства.
Три совета, которые помогут вам улучшить CEM
Не смотря на то, что бюджет компаний сокращается в период экономического кризиса, сегодня не время забывать о необходимости формирования «позитивного опыта» клиентов или потребителей. Всего три совета помогут вам усовершенствовать CEM (Customer Experience Management) в условиях ограниченного финансирования.
Вебинар: Возможности платформы Terrasoft для разработчиков
Terrasoft приглашает на вебинар, посвященный возможностям платформы Terrasoft для разработчиков, который состоится 24 сентября в 11:00 по московскому времени.
Plaza Stone – лидер на рынке отделочных материалов – внедряет Monitor CRM
Компания «Лаборатория аудита» завершила основные этапы проекта по внедрению Monitor CRM в Торговом доме «Плазастоун». Торговый дом является эксклюзивным дистрибьютором компании «Завод Композитных материалов», единственного в СНГ предприятия, производящего кварцевый агломерат. В результате проекта СRM-система Monitor была легко интегрирована с учетной системой 1C, структурирована база товаров и клиентов, настроен процесс коммерческой аналитики.
«Инком» запускает веб-портал сервисной поддержки клиентов
«Инком» завершил внедрение и тестирование веб-приложения «Центр сервисной поддержки клиентов eService». Решение, разработанное специалистами компании на базе Oracle Siebel CRM, позволяет осуществлять обработку сервисных обращений автоматически.
RightNow приобрела компанию-провайдера социальных сетей HiveLive
RightNow Technologies начала активное сотрудничество с провайдерами социальных сетей. Компания-разработчик CRM решений в сфере технологий SaaS, представила новый функционал Cloud Monitoring, позволяющий представителям сервисных центров принимать участие в дискуссиях происходящих в социальных сетях, таких как Twitter и YouTube. В продолжение длительной истории сотрудничества с разработчиками платформ для социальных сетей, компания RightNow также приняла решение о [...]
«АНД Проджект» развивает CRM
Петербургский интегратор «АНД Проджект» продолжает наращивать CRM-компетенцию. Этим направлением компания занимается с 2006 года и к настоящему времени имеет ряд проектов, реализованных на базе Microsoft Dynamics CRM. В ближайших планах игрока – развитие собственных отраслевых предложений, причем особый упор делается на разработке CRM-решений для финансовых структур. Отметим, что «АНД Проджект» использует Microsoft Dynamics CRM и [...]
«Карельский окатыш» перевел ИТ-службу на аутсорсинг
Завершен проект внедрения информационной системы управления ИТ-услугами в компании «Карельский окатыш», горнодобывающем предприятии группы «Северсталь». Реализация проекта позволила перевести ИТ-службу предприятия на сервисную модель работы, предоставив руководству ИТ-службы компании средства контроля качества обслуживания, возможность эффективного управления своими процессами и ресурсами. Проект был выполнен специалистами компании NAUMEN.