Архив для Сентябрь 2009

Soft Master начинает проект внедрения CRM-системы в «Центре Инфраструктурных Проектов»

Консалтинговая компания Soft Master объявила о начале проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM в «Центре Инфраструктурных Проектов».


Terrasoft CRM Bank в Америабанке – синергия комплексного подхода и тесного сотрудничества с клиентом

Группа компаний Terrasoft завершила проект по внедрению Terrasoft CRM Bank в одном из старейших банков Армении – компании «Америабанк».


CRM видео: Как усилить продажи

Компания Intalev


От стратегии к прибыли

За январь-август 2009 г. объем розничного товарооборота предприятий упал на 20,5%, по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. Об этом свидетельствуют данные Госкомстата Украины.


CRM Видео: Краткий обзор Microsoft Dynamics 4.0

Компания Microsoft Предыдущие видеосюжеты: Рекламный ролик SAP CRM Как усилить продажи. Компания Intalev Как продать CRM-проект. Компания Berner&Stafford Как управлять данными о клиентах. Выступление Вячеслава Кадникова. Компания Naumen Что такое CRM-системы. Ведущие консультанты Berner&Stafford рассказывают о CRM-системах


CRM видео: Как продать CRM-проект

Компания Berner&Stafford


Первое российское решение для спортивных клубов на платформе Microsoft Dynamics

Компания «НОРБИТ», объявила о выпуске специализированного решения «НОРБИТ: Microsoft Dynamics для профессиональных спортивных клубов». Решение объединяет лучшие примеры мирового спортивного менеджмента и охватывает функциональные контуры ERP и CRM-систем.


Компания Softline открыла представительство в Сургуте

Компания Softline официально открыла представительство в Сургуте – свой 54-й по счету офис. Новое представительство займется поставками широкого спектра программного обеспечения на территории Ханты-Мансийского автономного округа и Югры.


«Инком» автоматизировал процесс сбора задолженностей для «VAB Банк»

Компания «Инком» внедрила решение для автоматизированного сбора просроченной задолженности для «VAB Банк». Это специализированное решение, разработанное на базе Oracle Siebel CRM, с помощью которого специалисты банка смогут эффективно управлять процессом возврата задолженностей клиентов.


Тренинговая компания InforManager сменила CRM-систему на более гибкую

Лидер рынка тренинговых услуг Украины, компания InforManager, начала использование CRM-системы Monitor, установленной специалистами компании MARCS-UA. До этого сотрудники компании «Институт Бизнес Технологий» (группа компаний InforManager) пользовались другим CRM-решением, которое их не вполне устраивало. Новая система имеет простой механизм адаптации под изменения в бизнес-процессах тренинговой компании, позволяет быстрее формировать аналитические отчеты и производить регулярные новостные рассылки.


CRM видео: Как управлять данными о клиентах

Выступление Вячеслава Кадникова. Компания Naumen


Выпущена бесплатная система управления для малого бизнеса

Сегодня компания MetaQuotes Software Corp. объявила о выпуске бесплатной версии системы управления предприятием TeamWox. Данная версия обладает полным функционалом и имеет единственное ограничение – количество пользователей не должно превышать 10 человек.


Итоги заседания Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills»

18 сентября состоялось 10-е заседание Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills», созданного Украинской Ассоциацией Директ Маркетинга. Темой встречи была дисциплина операторов КЦ и стандартизация их работы.


Как расширить базу лояльных клиентов

Клиенты вашей компании лояльны или просто удовлетворены? Слишком часто, мы предполагаем, что разницы между первым и вторым не существует, и удивляемся, теряя клиентов, «довольных» уровнем сервиса. В условиях экономического кризиса, бизнес сделал для себя новое открытие – довольные клиенты не обязательно лояльны.


«АНД Проджект» консолидирует опыт CRM в дистрибуции

Корпорация Microsoft зарегистрировала отраслевое решение «АНД Проджект» для торговых домов, дистрибьюторских и оптовых компаний.


«НОРБИТ» автоматизирует продажи на четырех предприятиях «Проминтел»

Компания «НОРБИТ», обладающая статусом Microsoft Gold Certified Partner, сообщила о завершении основного проекта по разработке и внедрению CRM-системы на четырех дочерних предприятиях группы компаний «Проминтел», крупнейшего в Татарстане поставщика специализированной техники, оборудования и запчастей для аграрного производства и строительства.


Три совета, которые помогут вам улучшить CEM

Не смотря на то, что бюджет компаний сокращается в период экономического кризиса, сегодня не время забывать о необходимости формирования «позитивного опыта» клиентов или потребителей. Всего три совета помогут вам усовершенствовать CEM (Customer Experience Management) в условиях ограниченного финансирования.


Вебинар: Возможности платформы Terrasoft для разработчиков

Terrasoft приглашает на вебинар, посвященный возможностям платформы Terrasoft для разработчиков, который состоится 24 сентября в 11:00 по московскому времени.


Plaza Stone – лидер на рынке отделочных материалов – внедряет Monitor CRM

Компания «Лаборатория аудита» завершила основные этапы проекта по внедрению Monitor CRM в Торговом доме «Плазастоун». Торговый дом является эксклюзивным дистрибьютором компании «Завод Композитных материалов», единственного в СНГ предприятия, производящего кварцевый агломерат. В результате проекта СRM-система Monitor была легко интегрирована с учетной системой 1C, структурирована база товаров и клиентов, настроен процесс коммерческой аналитики.


«Инком» запускает веб-портал сервисной поддержки клиентов

«Инком» завершил внедрение и тестирование веб-приложения «Центр сервисной поддержки клиентов eService». Решение, разработанное специалистами компании на базе Oracle Siebel CRM, позволяет осуществлять обработку сервисных обращений автоматически.


CRM видео: Что такое CRM-системы

Ведущие консультанты Berner&Stafford рассказывают о CRM-системах


RightNow приобрела компанию-провайдера социальных сетей HiveLive

RightNow Technologies начала активное сотрудничество с провайдерами социальных сетей. Компания-разработчик CRM решений в сфере технологий SaaS, представила новый функционал Cloud Monitoring, позволяющий представителям сервисных центров принимать участие в дискуссиях происходящих в социальных сетях, таких как Twitter и YouTube. В продолжение длительной истории сотрудничества с разработчиками платформ для социальных сетей, компания RightNow также приняла решение о [...]


«АНД Проджект» развивает CRM

Петербургский интегратор «АНД Проджект» продолжает наращивать CRM-компетенцию. Этим направлением компания занимается с 2006 года и к настоящему времени имеет ряд проектов, реализованных на базе Microsoft Dynamics CRM. В ближайших планах игрока – развитие собственных отраслевых предложений, причем особый упор делается на разработке CRM-решений для финансовых структур. Отметим, что «АНД Проджект» использует Microsoft Dynamics CRM и [...]


«Карельский окатыш» перевел ИТ-службу на аутсорсинг

Завершен проект внедрения информационной системы управления ИТ-услугами в компании «Карельский окатыш», горнодобывающем предприятии группы «Северсталь». Реализация проекта позволила перевести ИТ-службу предприятия на сервисную модель работы, предоставив руководству ИТ-службы компании средства контроля качества обслуживания, возможность эффективного управления своими процессами и ресурсами. Проект был выполнен специалистами компании NAUMEN.