Клиент-Коммуникатор получает WEB-интерфейс
Компания BMicro завершила первый этап разработки нового модуля – “Дизайнера веб-интерфейсов” к CRM системе Клиент-Коммуникатор. В числе других усовершенствований этот конструктор для создания веб-форм будет включен в новую версию системы, выпуск бета-версии которой ожидается в сентябре этого года.
«GA.MA ДИСТРИБУЦИЯ» выбрала Microsoft Dynamics NAV Express
NaviCon Group завершила автоматизацию финансовой деятельности компании «GA.MA ДИСТРИБУЦИЯ». Еще одна дистрибуторская компания предпочла Microsoft Dynamics NAV Express.
CRM-система для автобизнеса компании VH-DAF Moscow
Компания «Лаборатория аудита» завершила проект внедрения системы Monitor CRM у официального дилера грузовой техники DAF – VH-DAF Moscow. Компания VH-DAF является дочерним предприятием бельгийского холдинга Turbo`s Hoet Group и имеет сеть продаж и технического обслуживания в 12 городах России.
ASoft и проект Softcloud стали SaaS-партнерами
Компания ASoft и проект Softcloud заключили партнерский договор, по условиям которого CRM-системы ASoft будут продаваться через проект Softcloud по SaaS-модели.
От CRM – к управлению социальными ресурсами
Успешность CRM-проектов во многом определяется готовностью организаций к использованию этой концепции.
Softlogic внедрила систему управления высшим учебным заведением
Компания Softlogic объявила об успешном завершении проекта по внедрению системы управления высшим учебным заведением Softlogic.Eureka в Российском Государственном Университете Физической Культуры, Спорта и Туризма (РГУФКСиТ). В рамках проекта была произведена полная миграция данных и бизнес процессов на новую платформу Softlogic.Archimedes.
На Convergence 2010 показаны новые продукты линейки Microsoft Dynamics
Корпорация Microsoft открыла конференцию Convergence 2010 представлением обновленного решения Microsoft Dynamics CRM Online. Стивен Элоп, глава Microsoft Business Division и Кирилл Татаринов, вице-президент направления Business Solutions, продемонстрировали новые продукты Microsoft Dynamics CRM и ERP.
Salesforce CRM – бизнес-приложения как Интернет-сервис
20 апреля 2010 года компания CT Consulting совместно с Salesforce.com провела конференцию «Salesforce CRM – бизнес-приложения как Интернет-сервис. Что такое Cloud Computing?». Российской аудитории была представлена в действии CRM-система, которую используют более 70 000 компаний в мире.
Выбор системы как этап проекта
Эта статья описывает опыт, полученный с такого специфического этапа проекта, как выбор системы. Данный этап (выбор системы или system selection) присущ не только крупным проектам внедрения, но и проектам внедрения небольших систем. Однако, в данной статье речь будет идти только о внедрении крупных систем.
«АНД Проджект» представила лучшие решения для финансового сектора на Microsoft CRM Finance Club
20 апреля 2010 года в Москве в отеле «Марриотт-Тверская» компании «АНД Проджект» и Microsoft Business Solutions провели MICROSOFT CRM FINANCE CLUB – международную бизнес-конференцию, посвященную лучшим практикам использования решений на базе Microsoft Dynamics CRM в сфере финансов. MICROSOFT CRM FINANCE CLUB стал местом деловой встречи более 50 представителей компаний финансового рынка.
Новая версия Manzana Loyalty
Manzana Group представляет очередную версию одного из наиболее известных решений для управления программами лояльности на платформе Microsoft Dynamics CRM – Manzana Loyalty. Новая версия – Manzana Loyalty 2010 – содержит целый ряд функциональных дополнений, предлагая самые современные механизмы для управления потребительским поведением и стимулирования покупательской активности.
«Техносерв Консалтинг» успешно реализовала кобрендинговую программу лояльности в компании «М.Видео»
Компания «Техносерв Консалтинг» успешно завершила реализацию кобрендинговой программы лояльности «М.Видео-БОНУС – Альфа-Банк» на платформе Oracle Siebel Loyalty Management в компании «М.Видео», крупнейшей розничной сети электроники и бытовой техники. Держатели дебетовой или кредитной банковской карты «М.Видео-БОНУС – Альфа-Банк» автоматически становятся участниками Программы «М.Видео-БОНУС» на более выгодных условиях и получают уникальные возможности. Теперь постоянные покупатели «М.Видео» и [...]
Бесплатное СRM-решение для финансовых организаций
Компания Софтдженик Системз объявила о выходе бесплатного программного обеспечения для автоматизации кредитования, получившего название Loan Workbench Lite. Loan Workbench Lite предоставляет финансовым организациям возможность использования единой централизованной кредитной системы без каких-либо первоначальных затрат. Целевую аудиторую, на которую прежде всего ориентирована система, составляют банки, микрофинансовые компании, кредитные организации и союзы.
Решение «БИТ:CRM 8» помогает развитию взаимоотношений с клиентами компании «Системы вентиляции и кондиционирования»
Компания «Системы вентиляции и кондиционирования» внедрила CRM-систему на базе продукта «БИТ:CRM 8» компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ). Решение позволило персонифицировать обслуживание клиентов, упростить планирование и контроль продаж. Программа формирует необходимую отчетность об эффективности маркетинговых мероприятий, причинах оттока клиентов для более эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.
Monitor CRM Free – бесплатный вариант профессиональной CRM-системы
Один из ведущих разработчиков CRM-систем в России и СНГ Monitor CRM добавляет в линейку своих продуктов бесплатную однопользовательскую версию профессиональной CRM-системы – Monitor CRM Free. В отличие от большинства бесплатных CRM-решений начального уровня, которые предлагаются на рынке, Monitor CRM Free представляет собой набор профессиональных инструментов, включая развернутую маркетинговую аналитику и управление проектами.
Terrasoft: практики построения эффективного Контакт-центра на в ежегодном форуме-выставке «Call Centers & CRM Kyiv 2010»
Группа компаний Terrasoft, крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), приняла участие в форуме-выставке «Call Centers & CRM Kyiv 2010». Мероприятие уже несколько лет подряд собирает участников рынка колл-центров, клиент ориентированных технологий и телекоммуникаций.
Общее число завершенных проектов внедрения CRM-систем снизилось на 20%
Анализ рынка CRM-решений за 2009 год, выполненный компанией DSS Consulting, выявил, что общее число завершенных проектов за 2009 г. меньше, чем за аналогичный предыдущий период и составляет 81% от результата 2008 года. Данные показатели говорят о некотором снижении спроса на системы класса CRM со стороны рынка, связанного с влиянием на российскую экономику мирового экономического кризиса.
IBM интегрировала LotusLive с UPS, Skype, Salesforce.com и Silanis
Сервисы по организации и управлению социальными сетями и коллективной работой LotusLive построены на модели облачных вычислений и ориентированы на применение в бизнесе. Компания IBM объявила о расширении возможностей собственных служб за счет интеграции их с пользующимися популярностью в корпоративной среде сервисами Skype, Salesforce.com, UPS и Silanis.
«Норбит» разработал CRM-систему и Call-центр для «Новой Телефонной Компании»
Компания «НОРБИТ» объявила о завершении основных работ в рамках комплексного проекта по автоматизации продаж и служб клиентского сервиса в «Новой Телефонной Компании» (НТК). Основу проекта составило решение Microsoft Dynamics CRM, интегрированное с биллинговой системой CBOSS. В настоящее время в корпоративной CRM-системе работает более 150 сотрудников НТК, включая региональные офисы обслуживания, call-центр, финансовые и технические подразделения [...]
Компания «1С:Бухучет и Торговля» автоматизировала известный в Киеве Organic choice
В бутиках и SPA-салонах высокого уровня особенное внимание уделяется качеству обслуживания на всех этапах: от оказания услуг до расчетов с клиентом на кассе. Избежать ошибок и обеспечить контроль работы сотрудников позволяет современное оборудование и программное обеспечение. Киевский бутик Organic choice выбрал оптимальные решения при помощи специалистов БИТ.
Сколько стоит CRM для среднего бизнеса?
Существует мнение, что CRM – дорогое удовольствие и средний бизнес не может себе его позволить. К примеру, стоимость лицензий для работы 20 пользователей может доходить до 200 000 рублей. Есть ли альтернативы? Или средний бизнес вынужден пытаться своими силами сделать «нечто» на базе программы для бухгалтерского учета?
Создай клиенториентированную компанию уже сегодня – открытый CRM-тренинг Terrasoft
Группа компаний Terrasoft приглашает на открытый CRM-тренинг «Создаем клиенториентированную компанию» 19-20 апреля в Москве.
«Док Системз» – ASoft CRM Competency Partner
Компании «Док Системз» и ASoft подписали партнерский договор, в рамках которого «Док Системз» будет продвигать ASoft CRM на Украине.
Новые инструменты от SAS для мониторинга социальных сетей
Ведущие компании заинтересованы, в том, чтобы интегрировать данные, получаемые из социальных сетей, во все аспекты бизнеса, повысить с их помощью качество принятия бизнес-решений и работы с клиентами. Новое предоставляемое по запросу решение SAS Social Media Analytics, предназначено для маркетинговых подразделений средних и крупных предприятий. На основе медиа-данных социальных сетей Facebook, Twitter, YouTube, дискуссионных форумов и [...]
