Представители банковской сферы выступят на «Днях Директ Маркетинга в Украине»
Ваш бизнес держится на клиентах. Чем их больше, тем выше уровень вашего дохода. Удержать существующих клиентов и привлечь новых – вот, на что направлены все ваши действия. Увеличить их эффективность поможет директ-маркетинг. Не важно, в какой сфере бизнеса вы работает, главное – правильно и эффективно общаться с клиентами. Ведь именно от этой коммуникации зависит уровень [...]
Семинар «Хочу найти «слабое звено» продаж»
8 июня 2010 в Киеве, компания ИНТЕГРОС проводит семинар «Хочу найти «слабое звено» продаж». Поможет или не поможет внедрение CRM-системы увеличить продажи? На первый взгляд все просто – потери времени на подготовку предложений, несвоевременная реакция на запросы клиентов, отсутствие инструментов контроля за воронкой продаж и т.д. и т.п. Это начало длинного списка «узких мест», которые [...]
Konica Minolta создает новые ценности с помощью Microsoft Dynamics NAV
Консалтинговая компания WillMore завершила проект, в ходе которого была расширена функциональность модуля Microsoft Dynamics NAV «Сервисная поддержка» для компании Konica Minolta. Сервисный центр компании занимается установкой и сопровождением оборудования, а также сервисной поддержкой и поставкой запасных частей.
Вебинар “Внедряем CRM”
Как найти новых клиентов и удержать имеющихся, как повысить свои продажи? Клиент-ориентированные технологии, повышение лояльности – дань моде или необходимость, позволяющая выжить? Нужна ли CRM-система Вашей компании? Как выбрать CRM, приносящую прибыль? Что нужно знать, принимая решение о покупке CRM, выбирая поставщика, и формируя техническое задание? Об этом и многом другом на вебинаре “Внедряем CRM”.
«Синерго» внедрила CRM-систему в Сибирском подразделении сети мебельных салонов «Mr. Doors»
Компания «Синерго» выполнила проект автоматизации системы управления взаимоотношениями с клиентами и управленческого учета в Сибирском подразделении сети мебельных салонов «Mr. Doors». Проект выполнен на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами», совместно разработанного компанией «1С-Рарус» и фирмой «1С». Автоматизировано 10 рабочих мест.
CRM в стиле 3G: «Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
Оператор мобильной связи «Скай Линк» и компания GMCS сообщают о старте проекта создания автоматизированной системы управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. В рамках проекта специалисты компании GMCS автоматизируют в CRM-системе процессы продаж услуг и оборудования, а также обслуживания абонентов в Едином контакт-центре (ЕКЦ) и офисах продаж в регионах присутствия «Скай Линк».
Михаил Кондратьев: Переход на BI должен быть стопроцентным
Системы бизнес-аналитики (BI) сулят огромные преимущества. Ведь в идеале они позволяют получить ответ на любой вопрос. Однако их популярность не так велика, как у других информационных средств, таких, например, как ERP или CRM. Поэтому особенно интересен опыт предприятий, уже внедривших BI и получивших первые результаты. На вопросы PC Week отвечает Михаил Кондратьев, директор по информационным [...]
Oracle обзавелась интеллектуальной собственностью компании Market2Lead
Oracle купила нематериальные активы компании Market2Lead, выпускающей ПО автоматизации маркетинга и формирования спроса.
История внедрения CRM-системы в компании «ГРУЗОМОБИЛЬ»
Основные проблемы и цели внедрения Несколько лет назад автомобильная корпорация «ГРУЗОМОБИЛЬ», одна из крупнейших монобрендовых компаний по продаже и обслуживанию коммерческой и специальной техники в России, столкнулась с такой проблемой: управленческие технологии, использовавшиеся в этой организации, перестали успевать за ростом ее бизнеса.
Антон Терентьев: Оторваться от конкурентов без отрыва от реальности
О своих взглядах на автоматизацию рассказывает Антон Терентьев, генеральный директор торгово производственной компании «Феликс».
Приоритеты ИТ-директоров
Руководители компаний относят внедрение технологий к важнейшим факторам, влияющим на развитие их организаций. Об этом свидетельствуют исследования, проведенные по заказу IBM, результаты которых представил 18 мая на открытии технологического форума «Динамическая инфраструктура для динамического развития бизнеса» Кирилл Корнильев, генеральный директор IBM в России и СНГ.
«Аплана» сообщила о старте проекта по внедрению CRM-системы в группе компаний «Мортон»
Компания «Аплана» начала проект по внедрению CRM-системы в инвестиционно-строительном холдинге «Мортон». В рамках проекта планируется разработать и внедрить систему поддержки продаж объектов недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0, интегрировать CRM-систему с call-центром Cisco Systems и учетной системой 1С.
«1С:Бухучет и Торговля» помогает ВНИИТрансмаш повысить эффективность управления заказами НИОКР
Офис «АВРОБУС» компании «1С:Бухучет и Торговля» завершил внедрение продукта «БИТ:Управление бюджетами проектов НИОКР» (на базе «1С:Бухгалтерия 8») во Всероссийском научно-исследовательском институте транспортного машиностроения (ВНИИТрансмаш). Система позволила оперативно контролировать доходы и расходы по заказам НИОКР и своевременно принимать необходимые управленческие решения при возникновении отклонений от плановых показателей. В результате проекта сокращены сроки и трудозатраты на проведение [...]
Terrasoft и RapidSoft: новое партнерство
Группа компаний Terrasoft, крупнейший поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объявила о расширении технологического партнерства.
GMCS настроит систему работы с контрагентами для РОСНАНО
«Российская корпорация нанотехнологий» (РОСНАНО) реализует проект создания автоматизированной системы управления взаимодействиями с контрагентами. Партнером корпорации по проекту выступает компания GMCS.
RapidSoft помогает «Связному» развивать обратную связь с клиентами
Компания «Связной» внедрила новую версию системы управления обратной связью на предприятии – Clientrix 1.4.1, разработанную компанией RapidSoft.
Профессионалы выбирают «БИТ:CRM 8»
Для управления взаимоотношениями с клиентами работающие вместе компании «Сравни.ru» и «Планета CMS» используют продукт «БИТ:CRM 8» компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ). Внедрение CRM-системы позволило создать единую базу для эффективного управления отношениями с заказчиками и положительно отразилось на качестве обслуживания клиентов компаний.
«Фамилия» и WillMore завершили основной этап внедрения Microsoft Dynamics NAV
Компания WillMore завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics NAV в розничной сети «Фамилия», в результате которого было создано единое информационное поле, объединяющее деятельность всех территориально распределенных подразделений.
VI весенняя конференция “ИТ-службы: управление затратами при внедрении процессов”
Компания NAUMEN приглашает принять участие в VI весенней открытой конференции “ИТ-службы: управление затратами при внедрении процессов”, которая состоится 27 мая 2010 года в Москве.
Итоги внедрения CRM-системы SalesLogix в туристической компании “Загорье”
После почти двух лет после завершения проекта по внедрению CRM-системы, компании “Загорье” и ИНТЕГРОС провели оценку результатов проекта и для заказчика, и для поставщика.
Есть задача? CRM поможет
Один из принципов работы любой компании строится на постановке задач и их выполнении. Задачи ставит руководитель, клиент, сотрудник, которому делегировали полномочия и т.д. Если задача поставлена, то необходимо искать варианты её решения, сообщать о результатах и возможных сложностях. С одной стороны, кажется, что алгоритм постановки задачи довольно простой, но, с другой стороны, и на этом [...]
Success story от компании СОЮЗОПТТОРГ
Компания «СОЮЗОПТТОРГ» подготовила развернутый отзыв по итогам пяти лет успешного использования автоматизированной системы управления (АСУ) предприятием. В этом бизнес-кейсе описаны цели и достижения проекта, и, в качестве примеров, приведены подробные, со скриншотами рабочих мест, описания нескольких тематических модулей системы.
На вопросы CRM-JAM отвечает Андрей Замыслов, руководитель практики CRM-решений компании NaviCon Group
CRM-JAM: С 2009 года NaviCon присутствует в составе элитного клуба компании Microsoft – MD Inner Circle. Получила ли Ваша компания ощутимые преимущества в сотрудничестве с разработчиком MD CRM со вступлением в ряды участников клуба? А.З.: Наиболее существенным преимуществом является иное, более высокое качество обратной связи с корпорацией. Нас как члена Inner Circle курирует специальный менеджер, [...]
IBM выпускает программу мониторинга социальных медиа
Решение SPSS Modeler предоставит компаниям возможность анализировать данные социальных сетей. Приложение выполняет сбор данных с помощью средств автоматической обработки естественного языка (Natural Language Processing, NLP), анализирует документы, сообщения, тексты обращений в колл-центры, социальные сети, выявляет ключевые слова и связанные с ними оценки, в том числе с использованием сленга или графических элементов. Полученные данные могут использоваться [...]