NaviCon Group внедрила CRM-системы в футбольном клубе «Спартак»
NaviCon Group завершила основную фазу проекта по внедрению CRM-системы в футбольном клубе «Спартак». Теперь для повышения эффективности взаимоотношений с болельщиками в клубе используется решение NaviCon FRM, разработанное на базе Microsoft Dynamics CRM.
Как работает CRM в среднем и крупном бизнесе
Алексей Кудинов, директор по CRM решениям ГК 1С-РАРУС рассказывает о том, как с помощью CRM средний и крупный бизнес решает задачи увеличения продаж. Ведущий программы – Василий Богданов, главный редактор журнала “Маркетинг Менеджмент”.
Сертифицировано первое российское решение Microsoft Dynamics
Российское отраслевое решение “ЦМД-софт: Ипотечное кредитование на базе Microsoft Dynamics CRM”, созданное золотым партнером корпорации Microsoft — компанией “ЦМД-софт”, успешно прошло испытания на соответствие стандартам Microsoft и удостоено первого в России статуса “Certified for Microsoft Dynamics” для приложений, построенных на платформе Microsoft Dynamics CRM. Напомним, что подобная сертификация была введена вендором еще в июле 2007 [...]
«Бизнес-Логика» завершила внедрение отраслевого CRM-решения в «Рифей-реклама»
Компания «Бизнес-Логика» завершила внедрение отраслевого решения Monitor CRM Press в одной из региональных компаний – ООО «Рифей-реклама». «Рифей-реклама» является эксклюзивным продавцом рекламных возможностей целого ряда газет, издающихся на Северном Урале: «Вечерний Краснотурьинск», «Вечерний Карпинск», «Выбирай-ка! Северный Урал», «Выбирай-ка! Серов», «Глобус», «Теленеделя на Северном Урале». CRM-технологии, доказавшие свою эффективность в крупном издательском бизнесе, активно осваиваются небольшими [...]
Погружаясь в CRM, или как сохранить клиентов.
На отечественном CRM-рынке одно специфическое преимущество зачастую является доминирующим при принятии решения о внедрении CRM-системы. Это преимущество – сохранение данных о клиентах в случае, если ответственный за клиентов менеджер уходит из компании (иногда к конкуренту). Напомню, что касательно CRM речь идёт не столько о покупателях, сколько о потенциальных покупателях, то есть о тех будущих клиентах, [...]
Зачем CRM система владельцу небольшой B2B компании
Если вы одновременно владелец и директор небольшой компании, которая продает товары и услуги другим компаниям и у вас всего несколько менеджеров по работе с клиентами, то, наверняка, у вас возникает вопрос: «Зачем мне CRM система, если основной продавец в компании это я?»
SAP – Sybase – что дальше?
На прошлой неделе в рамках международного вебинара, главы компаний SAP AG и Sybase рассказали о совместной стратегии и планах по разработке инновационных продуктов. Эти новые продукты разрабатываются для мобильных платформ, бизнес-аналитики и решений для управления информацией предприятия. Веб-конференция проводилась одновременно в Бостоне и Франкфурте.
В состав «1С:Бухучет и Торговля» вошла воронежская компания «АРТ-КОМ»
В состав «1С:Бухучет и Торговля» – крупнейшей региональной сети среди фирм-франчайзи «1С» вошла воронежская компания «АРТ-КОМ». Приобретение компании «АРТ-КОМ» позволит «1С:Бухучет и Торговля» усилить позиции на рынке Черноземья и расширить спектр оказываемых услуг для клиентов.
Корпоративный e-mail по модели SaaS
Рынок аренды делового программного обеспечения по модели SaaS переживает в России далеко не лучшие времена — его объем за прошлый год составил 3 млн. долл., лишь 0,4% от всего российского рынка делового ПО, объем которого оценивается на уровне 710 млн. долл. (оценка J’son & Partners Consulting). Причем большую часть рынка составляют CRM-решения и системы коллективной [...]
Яндекс. Карты на службе у Metodix Contact – сenter
Компания «ИнБиз», ведущий российский разработчик комплексных систем автоматизации, рада сообщить о новых функциональных возможностях приложения Metodix Contact – сenter. В «тонком клиенте» Metodix Contact – center теперь доступна интеграция с сервисом «Яндекс.Карты».
«Корус Консалтинг» открыла новое направление: управление идентификационной информацией
Системный интегратор открыл направление IAMS (Identity and Access Management) — управление идентификационной информацией о сотрудниках. Новое направление уже реализует первый проект в «Альфа-Банке».
«1С:Управление торговлей 8» и «БИТ:Управление автосервисом 8» помогают компании «Gebara Racing» ускорить обслуживание клиентов
В автосервис «Gebara Racing» специалистами фирмы «1С:Бухучет и Торговля» был завершен проект внедрения продуктов «1С:Управление торговлей 8» и «БИТ:Управление автосервисом 8». В результате автоматизации работы на предприятии на 20% ускорилось обслуживание клиентов, на 15 % снизился срок формирования заказов, в несколько раз сократилось время расчета заработной платы, ускорился процесс контроля дебиторской задолженности по контрагентам.
CRM: уроки прошлого
В 2002 году, когда я написала свою книгу “Справочник CRM. Руководство по внедрению”, компании тратили десятки миллионов долларов на ПО управления связями с клиентами, но аналитики предсказывали, что 80% проектов не достигнут цели.
VII Customer Strategy & Management Convention
19-20 октября в гостинице Рэдиссон Славянская состоится главное событие года в области стратегии и управления отношениями с клиентами «VII Customer Strategy & Management Convention». Мероприятие соберет руководителей, ключевых менеджеров предприятий, директоров по продажам, маркетингу и клиентскому сервису ведущих компаний из различных отраслей бизнеса.
Elisa Russia нацелилась на Tandberg
Вслед за своими финскими коллегами компания Elisa Russia продолжает расширять список своих услуг, выведя недавно на рынок линейку решений Tandberg – одного из мировых лидеров в области видеоконференцсвязи. Специалисты компании отмечают высокое качество и широкую линейку оборудования Tandberg – от настольных решений до специально оборудованных студий видеоконференций. Уже сегодня Elisa Russia реализует несколько проектов для [...]
Orange Business Services расширил возможности управляемого решения Ethernet Link
Ethernet Link теперь позволяет приоретизировать исходящий трафик по 4-м классам сервиса: гарантия наивысшего приоритета для критичных бизнес-приложений открывает большие возможности для миграции заказчиков с традиционных выделенных каналов связи при построении эффективной корпоративной сети. При сопоставимых затратах компании существенно выигрывают в качестве, получая более высокие скорости передачи данных, дополнительное резервирование для повышенной надежности и безопасности, простоту [...]
Columbus IT вновь получила награду от Microsoft за свои достижения
Корпорация Microsoft наградила Columbus IT двумя высокими знаками отличия, тем самым поставив Columbus IT в ряд мировых лидирующих партнеров Microsoft.
Forrеster о мировом рынке CRM
Очередной обзор рынка CRM-решений, подготовленный в июне аналитической компанией Forrester Research, показывает, что мировая экономика после кризисных потрясений последних полутора лет медленно восстанавливается. Хотя в 2009 г. многие проекты по внедрению или расширению CRM были прекращены или заморожены, последнее изучение данного вопроса показывает, что организации — независимо от их размера — опять начинают инвестировать работы [...]
ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент. Комплексная автоматизация от А до Я
В условиях нынешней экономики, одним из главных конкурентных преимуществ компании является оперативность принятия решения на основе достоверной информации. А как этого добиться? Как благодаря комплексному подходу эффективно управлять не отдельно взятыми направлениями, а целым бизнесом? Как можно увидеть будущее компании и запрограммировать его? Хотите знать, как с помощью автоматизации повысить результативность бизнеса?
Древние корни CRM-стратегии
Современная наука стратегии, применяемая в мире бизнеса, корнями уходит в военное искусство. Военная стратегия гораздо древнее, чем бизнес-стратегия, и зародилась она в те далёкие времена, когда мелкие локальные конфликты начинали перерастать в масштабные боевые операции. Многие известные нам старые книги по военному искусству были написаны тысячи лет назад, но во многом актуальны и поныне. Когда [...]
Soft Master начала проект по созданию системы управления продажами в компании Rhenus Revival
Компания Soft Master начала проект по созданию системы управления продажами на базе Microsoft Dynamics CRM в компании Rhenus Revival.
Parallels: У хостеров есть шанс, пока SaaS рынок не переделен
Российская компания Parallels выпустила новую версию своей платформы для автоматизации хостинга приложений Parallels Automation 5. Это решение позволяет хостерам и интернет сервис провайдерам легко добавить аренду приложений в ассортимент своих услуг и увеличить доходы с существующей клиентской базы. Parallels Automation позволяет автоматизировать все аспекты предоставления облачных услуг и приложений – прием заказов, управлении учетными записями, [...]
«М2М телематика» внедряет Microsoft Dynamics NAV от WillMore
Компания WillMore, Золотой партнер Microsoft, сообщает о заключении соглашения с Группой компаний «М2М телематика», в рамках которого осуществляется внедрение системы Microsoft Dynamics NAV. На данный момент завершен первый этап проекта, в ходе которого внедрена основная функциональность системы.
CRM в образовании. Как автоматизировать учебный процесс
Компания «Лайнсервис» приглашает на вебинар «CRM в образовании. Как автоматизировать учебный процесс», который состоится: 30 августа в 11:00 по московскому времени.