1-2 марта в Києве пройдет главное событие года в сфере телекомуникаций – VIII Форум-Выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine»
1-2 марта 2012 г. АККО Интернешнл, Киев, пр. Победы 40Б В 2012 году на нас с вами ждет чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012, или как его официально называют, UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine. Подготовка к ЕВРО 2012 – это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего, это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, [...]
Практическая конференция “Контакт-центры: лучшие практики”
Посетите наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров. Рынок контакт-центров в Украине стремительно развивается, конкуренция за клиента растет, повышаются требования к уровню обслуживания и профессиональным навыкам персонала. Для того, чтобы быть конкурентоспособным на этом рынке, нужно использовать лучшие практики, доказавшие свою эффективность в наиболее конкурентных отраслях экономики. Именно такой опыт ведущих отечественных компаний представит Всеукраинская [...]
IBS Borlas представит проекты и экспертизу по продуктам Oracle в ходе Oracle Day
Сегодня, 2 ноября 2011 года в Москве состоится Oracle Day – деловой инновационный форум корпорации Oracle, одного из лидеров мирового рынка корпоративного программного обеспечения. Традиционным партнером форума выступит компания IBS Borlas, специализирующаяся в составе IBS на внедрении программных продуктов Oracle и представляющая участникам форума самые интересные проекты и новейшие разработки на базе ПО Oracle. IBS [...]
В Москве состоялся VIII ежегодный Customer Management Forum 2011
25 и 26 октября в Москве собралось более 250 представителей ведущих компаний из различных сфер бизнеса, топ-менеджеров и независимых экспертов, чтобы обменяться с коллегами опытом создания и поддержания лояльности клиентов, управления клиентским сервисом, клиентоориентированности, поделиться новыми маркетинговыми инструментами. Мероприятие началось с выступления признанного эксперта в клиентоориентированности Константина Харского, который представил аудитории доклад на тему: «Легко [...]
Автоматизация бизнес-процессов компаний сферы профессиональных услуг при помощи ERP-решений Deltek Maconomy
Поставщик ERP-решений для проектного бизнеса, компания Deltek, 11 октября 2011г. проведет в Москве бесплатный семинар, посвященный новой версии ERP-системы Deltek Maconomy X1. ERP-cистема Deltek Maconomy X1 позволяет по-новому взглянуть на планирование ресурсов, управление документооборотом и составление отчетности компании. Модули системы охватывают все бизнес-процессы, протекающие в компании сферы профессиональных услуг, в том числе работу с клиентами [...]
Московская конференция Cisco Expo-2011: инновации лицом
22-24 ноября 2011 года в московском Центре международной торговли состоится ежегодная конференция по информационным технологиям Cisco Expo. В этом году двенадцатый по счету форум пройдет под лозунгом Innovate Together («Создаем инновации вместе»). По традиции, конференция откроется приветственным словом представителей Cisco и спонсоров мероприятия. Дальнейшая программа включает около 100 докладов, сессий и демонстраций новейших разработок компании [...]
Основное событие в сфере клиентоориентированности – «Customer Management Forum 2011» пройдёт в Москве
25-26 октября в Москве, в гостинице Рэдиссон Славянская состоится основное событие в сфере клиентоориентированности, лояльности и клиентского сервиса – «Customer Management Forum • 2011». Участникам представится уникальная возможность обменяться опытом, встретиться лицом к лицу с первыми лицами и ключевыми персонами рынка. В программе Форума более 50-ти аналитических выступлений экспертов и практических рекомендаций от лидеров зарубежных [...]
Выставка информационных технологий “ИнфоТех-2011″
С 29 сентября по 2 октября столица Удмуртии – город Ижевск впервые станет площадкой для проведения Всероссийской выставки информационных технологий «ИнфоТех-2011». Организаторы мероприятия: Правительство Удмуртской Республики, Министерство информатизации и связи Удмуртской Республики, Администрация города Ижевска, Удмуртская торгово-промышленная палата, Клуб ИТ-директоров Удмуртской Республики, Выставочный центр «УДМУРТИЯ». Выставочная экспозиция будет представлена разделами: IT для государства, IT для [...]
Российский Саммит Customer Management – 2011
2-3 июня в Москве состоялся саммит «Customer Management» организованный компанией Blue Business Media. Это уникальное событие, уже ставшее ежегодным в России, посвященное всесторонним аспектам CRM, а также обслуживанию клиентов привлекло внимание большого числа участников из самых различных сфер деловой активности. В рамках Саммита организаторам удалось собрать ведущих экспертов из различных отраслей, которые смогли поделиться с [...]
Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
16 июня 2011 г. в Москве CNews Conferences проведет конференцию «Тенденции и перспективы рынка call-центров». Рынок call-центров в России в докризисные два-три года рос довольно быстрыми темпами – ежегодно объем оказываемых ими услуг увеличивался в денежном выражении вдвое. В сложном 2009 г. рост рынка продолжился, однако его темпы значительно снизились. Одновременно сформировалась тенденция распространения центров [...]
Microsoft CRM Forum 2011 пройдет в Петербурге 9 июня
Корпорация Microsoft и системный интегратор «КОРУС Консалтинг» приглашают принять участие в работе Microsoft CRM Forum – 2011, который состоится в Санкт-Петербурге 9 июня. Microsoft CRM Forum интересен, прежде всего, как встреча, в которой принимают участие компании, уже внедрившие у себя MS Dynamics CRM или находящиеся в процессе внедрения. Их представители готовы рассказать о результатах внедрения, [...]
Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
16 июня 2011 г. в Москве CNews Conferences и CNews Analytics проведут конференцию «Тенденции и перспективы рынка call-центров». Рынок call-центров в России в докризисные 2-3 года рос довольно быстрыми темпами – ежегодно объем оказываемых ими услуг увеличивался в 2 раза в денежном выражении. В сложном 2009 г. рост рынка продолжился, однако его темпы значительно снизились. [...]
2 июня в Москве откроется российский саммит Customer Management
Со 2 по 3 июня текущего года в московской гостинице «Holiday Inn Лесная» состоится российский саммит Customer Management. Организатором мероприятия выступает международная компания Blue Business Media. Саммит посвящен всесторонним аспектам CRM, а также обслуживанию клиентов. Четыре тематических блока программы — Customer Acquisition, Customer Insight, Customer Segmentation и Contact Center&Customer Service — предоставят возможность познать методы поиска [...]
В Уфе состоится семинар из цикла «IT-Fresh. Свежие решения для бизнеса»
13 апреля в Уфе пройдет семинар из цикла «IT-Fresh. Свежие решения для бизнеса». Мероприятие ориентировано как на IT-руководителей, так и управляющий состав компаний (руководители, коммерческие, финансовые директора) и представителей государственного сектора. IT-Fresh – это цикл бесплатных семинаров в регионах России и стран СНГ под общей темой «Свежие ИТ-решения для бизнеса». Основными темами мероприятий являются системы [...]
Cеминар «Использование контакт-центра для успешного ведения бизнеса».
20 апреля 2011 г. в Киеве состоится семинар «Использование контакт-центра для успешного ведения бизнеса». У многих контакт-центр ассоциируется со службой, в которую можно позвонить и получить ответы на все вопросы. Но мало кто знает, как устроен контакт-центр, и какие подводные камни ждут тех, кто решится создавать его самостоятельно. Обо всем этом и о настоящих возможностях [...]
Microsoft CRM Forum состоится 31 марта 2011 в Москве
31 марта 2011г. в Москве пройдет крупнейшее мероприятие Microsoft, посвященное практике использования клиентоориентированных стратегий и технологий в бизнесе Microsoft CRM Forum. Мероприятие ориентировано на директоров по маркетингу, продажам, обслуживанию клиентов и всех тех, кто ищет новые возможности для повышения эффективности своего бизнеса. Форум пройдет по адресу: Москва, 1-й Зачатьевский переулок, 4, выставочный центр «Инфопространство». «Центром любого [...]
Call Center Expo 2011 состоится в Москве в конце марта
22-23 марта 2011 года, в Москве состоится крупнейшая в Восточной Европе и на территории стран региона выставка технологий, оборудования, решений и сервис-провайдеров для контактных центров – «Call Center Expo 2011». В выставке примут участие консультанты, интеграторы и поставщики решений для построения, развития и оптимизации контактного центра. В рамках консультационно-диагностической зоны CC Clinic можно будет получить бесплатные [...]
Вебинар: Функциональные возможности BPMonline CRM.
Группа компаний Terrasoft приглашает на вебинар, посвященный функциональным возможностям новой SaaS системы BPMonline CRM, который состоится 3 марта в 11:00 по московскому времени. BPMonline CRM – инновационное решение для управления бизнес-процессами (BPM) и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами (CRM). Участники вебинара узнают, как BPMonline CRM поможет решить комплекс бизнес-задач, среди которых: Полный цикл управления бизнес-процессами [...]
Компания 1С:Бухучет и Торговля (БИТ) проводит вебинар Автоматизация управленческого учета в проектных организациях
14 февраля 2011 года в 1000 компания 1С:Бухучет и Торговля (БИТ) проводит вебинар, посвященный особенностям учета в проектных организациях. На мероприятии будут рассмотрены вопросы эффективности ведения управленческой и бухгалтерской отчетности с помощью программы БИТ:Управление бюджетами проектов НИОКР. В рамках вебинара специалисты-практики офиса БИТ Семёновская расскажут о специфике формирования управленческой и бухгалтерской отчетности на предприятиях, занимающихся [...]
Ведущие специалисты в сфере контакт-центров делятся опытом
Узнать о лучших практиках в сфере контакт-центров, поделиться опытом с коллегами, получить представление о последних тенденциях в сфере обслуживания клиентов станет возможным 17 февраля 2011 года в рамках практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики». Организатором конференции выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ). Программа конференции «Контакт-центры: лучшие практики» включает три сессии, в первой из которых контакт-центр будет [...]
Вебинар “CRM: сложные продажи – это просто”
Начало в 12.00 21 февраля 2011 года Какой руководитель не мечтает увеличить объем продаж своей компании? Многие управленцы ищут резервы роста бизнеса в повышении эффективности продаж и успешно применяют для этого методики регулярного менеджмента. Если вас интересует возможность системного подхода к управлению так называемыми “сложными” продажами, посетите наш вебинар, и мы познакомим вас с практическими [...]
В Киеве пройдет седьмой форум “Call Centers & CRM Kyiv 2011″
14-15 апреля 2011 года в АККО Интернэшнл, г. Киев, пр. Победы,40-Б (Парк Пушкина) Седьмой Международный Бизнес-Форум Выставка “Call Centers & CRM Kyiv 2011″ собирает участников рынка Call-центров и клиент ориентированных технологий! Организатором мероприятия выступает ПР Агентство Новый Взгляд при поддержке Кабинета Министров Украины, Американской Торговой Палаты в Украине, Ассоциации Украинских Банков. “Call Centers & CRM [...]
Terrasoft BPMonline – SaaS: два в одном. Релиз нового продукта в Киеве.
Портал CRM-JAM спешит поделиться впечатлениями, которые произвела конференция Terrasoft, посвященная новой программной платформе – BPMonline. Новая разработка была представлена в Киеве, в конференс-зале Hyatt Regency. Мероприятие прошло в 2 этапа – официальное представление, диалог аудитории с управляющими партнерами группы компаний и фуршет, совмещенный с локальными демонстрациями платформы на демо-стендах. Работа над платформой велась 35 программистами [...]
Круглый стол «SaaS в России: в ожидании бума»
17 февраля 2011 г. в Москве CNews Conferences и CNews Analytics проведут круглый стол «SaaS в России: в ожидании бума». Рынок SaaS, похоже, действительно начал расти во всем мире, подтверждая прогнозы аналитиков и демонстрируя оптимистичную динамику. ПО как сервис вызывает все больший интерес и у российских заказчиков. Однако отечественный сектор SaaS пока остается крайне узок, [...]
