Salesforce.com добавит бесплатные функции аналитики к некоторым корпоративным продуктам
Компания Salesforce.com объявила о намерении включить в CRM систему редакций Enterprise и Unlimited некоторые ключевые функции аналитики, которых, по мнению пользователей этих систем, не хватает ядру приложения. Ранее предполагалось охватить эту функциональность с помощью продукта Analytics, по цене $40 в месяц за пользователя. Как отметил в записи в своем блоге исполнительный директор Salesforce Джордж Ху [...]
«Ювелирная сеть 585» автоматизирует бизнес на базе SAP for Retail
Розничная сеть по продаже драгоценных украшений «Ювелирная сеть 585» и компания CIBER приступили с начала 2012 года к проекту внедрения системы управления предприятием на базе SAP for Retail и SAP CRM. Данный проект является первым внедрением SAP for Retail для автоматизации крупной ювелирной российской розничной сети. В результате проекта будет реализована автоматизация процессов розничной торговли, [...]
1-2 марта в Києве пройдет главное событие года в сфере телекомуникаций – VIII Форум-Выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine»
1-2 марта 2012 г. АККО Интернешнл, Киев, пр. Победы 40Б В 2012 году на нас с вами ждет чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012, или как его официально называют, UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine. Подготовка к ЕВРО 2012 – это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего, это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, [...]
Salesforce запустила Helpdesk-сервис для малого бизнеса Desk.com
Salesforce продолжает радовать нас тем, что не растворяет купленные стартапы в своей основной (большой и дорогой) CRM системе, а создает на их основе простые и полезные сервисы, доступные для малых бизнесов. Осенью прошлого года Salesforce за $80 млнкупила SaaS-Helpdesk сервис Assistly, подрихтовала его, выпустила мобильный HTML5-клиент (для iPhone, iPad, Android), купила крутой домен - Desk.com, и [...]
“Маруся” объявила о партнёрском соглашении с компанией Sage
Команда Формулы-1 “Маруся”, которая выступает под российской гоночной лицензией, обрела нового партнёра. Команда заключила соглашение с компанией Sage, являющейся глобальным лидером в области программного обеспечения и сервисов бизнес-планирования. Sage поставляет систему планирования ресурсов предприятия (ERP) и является третьей в списке крупнейших мировых компаний в этой области. По всему миру продукты Sage используют 6,3 млн компаний [...]
SAP раскручивает ERP для HANA
HANA будет поддерживать SAP ERP с четвёртого квартала 2012 года. Аналитики считают такое заявление смелым, а практики пеняют SAP на дороговизну технологии. В четвёртом квартале 2012 года SAP планирует выпуск модуля поддержки ERP для базы данных на платформе HANA in-memory, сообщил член совета директоров и главный технолог компании Вишал Сикка (Vishal Sikka) 25 января. Вендор уже заявлял о своём [...]
Программа лояльности “Малина” переходит на Oracle Siebel CRM
Постоянный рост числа участников и количества транзакций потребовал увеличения производительности платформы. Компания решила унифицировать программно-аппаратную платформу, чтобы оптимизировать расходы на IT и расширить возможности. Компания “Лоялти Партнерс Восток”, управляющая программой лояльности “Малина”, отказалась от использования CRM польской компании Comar и начала переход на Oracle Siebel CRM. Внедрение завершится к лету 2012 года, сообщил на пресс-конференции [...]
Новая мобильная CRM-система от Infor
Разработчик программного обеспечения для автоматизации бизнеса Infor сегодня анонсировал два новых мобильных продукта, предназначенные для упрощения процессов взаимодействия компаний с клиентами. Новая мобильная версия CRM Infor 10 Road Warriror получила встроенные BI-возможности (business intelligence), при помощи которых менеджеры по продажам могут быстро проводить анализ больших объемов корпоративных данных, выбирая для себя нужную информацию для общения [...]
Nimble говорит, что Salesforce – это плохая социальная CRM
Говорить, что у Salesforce плохая Социальная CRM – это все равно, что говорить, что у Microsoft плохая операционная система. Ведь Марк Беньофф уже почти купил слово Social. Тем не менее, такой наглец нашелся. И это не кто-нибудь, а Джон Феррара – человек, который придумал CRM. Еще в 1989 году, когда еще не было ни Salesforce, [...]
«СИТРОНИКС ИТ» будет оказывать услуги по проведению видеоконференций класса TelePresence на базе решения Cisco
Компания «СИТРОНИКС Информационные Технологии», один из крупнейших системных интеграторов и ведущих поставщиков продуктов, решений и услуг в области информационных технологий в СНГ и Восточной Европе, обладающая наивысшим партнерским статусом Cisco Gold Certified Partner, объявляет о получении специализации в области продаж, внедрения и поддержки продуктов и решений Cisco TelePresence Video на уровне Advanced. Для получения данного [...]
SaleSpring – новая онлайн база деловых контактов
Вслед за Jetka в Рунете появилась еще одна онлайн база деловых контактов, которую наполняют сами пользователи – SaleSpring. Смысл – такой же – продажники и HR-специалисты могут обмениваться своими контактами или покупать их. Контакты удобно распределены по отраслям, регионам, размеру бизнеса, должностям. Пока особой CRM функциональности сервис не предоставляет. Зато он интересен своей игровой механикой. [...]
Наиболее влиятельные игроки CRM-рынка от ZDNet
Ресурс ZDNet опубликовал CRM Watchlist 2012 – ежегодный список наиболее влиятельных игроков CRM-рынка. Наряду с Oracle, SAP и Microsoft, в список лучших в мире CRM-технологий вошла инновационная разработка ГК Terrasoft – система BPMonline CRM. CRM Watchlist традиционно составляется Полом Гринбергом – признанным гуру CRM, удостоенным титула наиболее влиятельной персоны в CRM-отрасли. На протяжении многих лет [...]
Terrasoft стартует проект автоматизации ГП «ГОТЭК» – крупнейшего производителя упаковки
Компания Terrasoft и группа предприятий «ГОТЭК» – крупнейший в Российской Федерации производитель современной упаковки и упаковочных материалов – объявляют о старте комплексного проекта атоматизации. Главной целью внедрения корпоративной информационной системы Terrasoft XRM Distribution в группе «ГОТЭК» является решение одной из стратегических задач компании – оптимизация и повышение эффективности ее операционной деятельности. В своей работе с [...]
Naviсon и Microsoft Dynamics NAV обеспечивают эффективность работы лидера топливного рынка Монголии
Крупнейшая нефтяная компания Монголии NIC LLC занимается импортом нефтепродуктов, а также их хранением, доставкой и оптово-розничной торговлей. Ей принадлежат более 400 автозаправочных станций, 16 хранилищ и более 250 бензовозов по всей стране. Первый этап проекта покрыл деятельность дочерней компании – Petrostar LLC, которая занимается оптовой и розничной продажей топлива в Улан-Баторе. Одной из наиболее актуальных [...]
«1С-Рарус» выпускает новое решение для сервисных центров
Компания «1С-Рарус» объявляет о выпуске нового отраслевого решения «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром». Программа автоматизирует оказание услуг гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживание бытовой и компьютерной техники и различного оборудования. Новое отраслевое решение «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром» является совместной разработкой компании «1С-Рарус» и фирмы «1С». Программа создана на основе технологической платформы «1С:Предприятие 8.2», отличающейся высокой [...]
GMCS перевела Altyntau Resources на Microsoft Dynamics AX
“Altyntau Resources,” лидирующий высокотехнологичный производитель золота в Казахстане, перешел на новую версию Microsoft Dynamics AX 2009. Проект выполнен в партнерстве с компанией GMCS в рамках развития корпоративной информационной системы управления золотодобывающей компании. “Растущие потребности нашей компании в повышение эффективности планирования и прозрачности процессов финансово-хозяйственного управления, в упрощении процесса подготовки отчетности по стандартам МСФО для руководства [...]
«СИТРОНИКС ИТ» стал сертифицированным поставщиком МТС
Content-Review.com —«СИТРОНИКС Информационные Технологии» сообщает о получении статуса сертифицированного поставщика ОАО «МТС». Данный сертификат подтверждает, что компания “СИТРОНИКС ИТ” (Россия) выполнила взятые на себя обязательства перед МТС в соответствии с предъявляемыми критериями к корпоративной ответственности, финансовой стабильности, технологии, рекламе, поставке и качеству продукции. Группа МТС была первым и в настоящее время остается крупнейшим клиентом «СИТРОНИКС [...]
Изменения в лицензионной политике BPMonline CRM On-Site и стоимости пакетов поддержки
Группа компаний Terrasoft объявляет об изменениях в лицензионной политике BPMonline CRM On-Site, которые вступают в силу с 1 января 2012 года. При варианте развертывания On-Site компания использует систему BPMonline CRM, размещенную на собственных серверах (доступ пользователей через веб-интерфейс). Такой вариант использования BPMonline CRM несет компании ряд преимуществ: Единоразовый платеж за использование программного продукта; Хранение данных [...]
Компания «Днепрооблэнерго» запустила CRM-систему от SAP
Недавно, представители компании «Днепрооблэнерго» и SAP показали результаты очередного системного проекта по развитию КИСУ — корпоративной интегрированной системы управления для ПАО «Днепрооблэнерго», которые поставляются на базе продуктов компании SAP. Так, Александр Фоменко (генеральный директор компании «Днепрооблэнерго») дал оценку внедрению решений SAP. Он считает, что это уже сегдня позволило осуществить значительные сдвиги для повышения эффективности деятельности [...]
Юнибанк внедряет CRM-систему от Salesforce.com
Юнибанк планирует в 2012 году внедрить новую систему управления взаимоотношениями с клиентами мирового лидера в области CRM-систем и облачных вычислений (Cloud Computing) – американской компании Salesforce.com. CRM-система используется для повышения качества обслуживания клиентов, автоматизации процессов продажи банковских продуктов, улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Согласно источнику, Юнибанк начал реализацию проекта по внедрению системы Salesforce в [...]
Банк Москвы запустил систему целевого маркетинга
Банк Москвы запустил «Фабрику маркетинговых кампаний», в результате внедрения решения SAS Marketing Automation банк получил инструмент работы с клиентской базой, превышающей 9 млн человек, сообщили в понедельник в пресс-службе кредитной организации. «Внедрение в эксплуатацию инновационной технологии аналитического CRM и автоматизированного управления кампаниями целевого маркетинга позволит реализовать возможность персональных коммуникаций с клиентами в целях адресного предложения [...]
Компания “Телфин” усовершенствовала сервисы и продукты
2011 год стал для компании Телфин годом мощного развития и совершенствования своих уникальных сервисов и продуктов. Так, ведущим разработчиком облачных решений в значительной степени был расширен функционал Виртуальной АТС Телфин.Офис. Среди прочего ее пользователи получили возможность хранить записи своих телефонных разговоров в неограниченном объеме в облаке Телфин, что позволило им экономить на приобретении и содержании [...]
“КАР логистик” автоматизирует учет с помощью 1С:Предприятие 8
Компания ООО «КАР логистик» приняла решение об использовании программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в целях организации работы всех подразделений в едином информационном пространстве в соответствии с концепцией клиентоориентированности. На выбор программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» главным образом повлияли следующие возможности продукта: управление отношениями с клиентами (CRM); автоматизация бизнес-процессов [...]
По прогнозам IDC, объем мирового рынка CRM-приложений по итогам 2011 года превысит $18,2 млрд
Аналитики компании IDC представили данные исследований различных сегментов общемирового рынка программных продуктов для бизнес-клиентов, а также поделились своими прогнозами относительно развития этих сегментов в 2011 году. Среди прочих, в исследованиях IDC приводятся данные по таким сегментам мирового рынка как системы управления базами данных, системы управления взаимоотношениями с клиентами, системы управления ресурсами предприятия. Относительно систем управления [...]
