CRM-JAM: С 2009 года NaviCon присутствует в составе элитного клуба компании Microsoft - MD Inner Circle. Получила ли Ваша компания ощутимые преимущества в сотрудничестве с разработчиком MD CRM со вступлением в ряды участников клуба?

А.З.: Наиболее существенным преимуществом является иное, более высокое качество обратной связи с корпорацией. Нас как члена Inner Circle курирует специальный менеджер, а это дополнительные возможности коммуникации и информации.

CRM-JAM: В прошлом месяце Ваша компания завершила разработку нового отраслевого решения NaviCon Realty. Как известно, индустрия недвижимости в Восточно-Европейском регионе сейчас переживает не лучшие времена. Чем мотивировано решение разработать отраслевое решения в данной сфере? Какие отраслевые решения мы можем ожидать от Вашей компании в ближайшем будущем?

А.З.: Риэлтерские компании действительно прошли через очень серьезный кризис. Он «приземлил» их руководителей. Рынок недвижимости всегда отличался острой конкуренцией, а в результате кризиса компании существенно потеряли в доходности. Эти факторы заставляют владельцев и менеджеров риэлтерских компаний задумываться о повышении эффективности бизнеса. И в этом случае внедрение CRM-решения – возможность реализации стратегии, которая будет способствовать повышению эффективности и даст компании конкурентные преимущества. Мы видим усиливающийся интерес со стороны рынка недвижимости к CRM-решениям. По нашей оценке в отрасли недвижимости большой потенциальный спрос на CRM-решения, который, по мере выхода из кризиса, будет реализован в ближайшие несколько лет.

Читать дальше »

Украинские компании продолжают оптимизировать свои бизнес-процессы, стараясь снизить производственные затраты и повысить эффективность своей работы. В связи с этим многие из них стремительно переходят на новый уровень ведения бизнеса, внедряя и используя в работе решения «level of business» – технологии CRM и ERP. О том, что собой представляют IT-решения компании-интегратора Easy Systems, какие задачи и проблемы позволяют решить, а также о подходе компании к внедрению CRM-решений рассказывает технический директор компании Леонид Подобедов.

Компания Easy Systems работает на рынке IT-решений более года, каких результатов удалось достичь за это время?

Безусловно, прошедший год был для нас определяющим. Мы наработали свою первую клиентскую базу, завязали партнерские отношения с ведущими вендорами страны, провели сертификацию специалистов Easy Systems в учебных центрах международных интеграторов Microsoft, Terrasoft и Инком.

Почему именно Easy Systems? Какие преимущества есть у компании перед конкурентами?

Мы «Простые системы» – наши технологии проще и понятнее. Мы стремимся обеспечить своих клиентов эффективными системами управления, которые будут всецело использоваться в работе.

Многие компании, решившие использовать CRM, отдают предпочтения стандартным «коробочным» технологиям, которые не соответствуют их возможностям и задачам. Впоследствии системы применяются не в полной мере или не применяются вообще.

Цель Easy Systems – предоставить своим клиентам единственное правильное решение, которое будет оптимально подходить заказчику по цене и функциональности.
Для нас очень важно, чтобы клиент понимал, что CRM – это не столько технология, сколько грамотная стратегия ведения бизнеса. Поскольку не все компании готовы к ее полномасштабной реализации, мы предлагаем методологию быстрого внедрения, которая позволит уже на первом этапе усилить самые важные процессы работы компании-заказчика и сформировать первичное понимание данной стратегии.

Читать дальше »

Специалисты прогнозируют стремительный рост телекоммуникационных проектов, основанных на технологии VoIP, которые гораздо доступнее средств фиксированной связи. Коммерческий директор CallWay, Владимир Некрасов, рассказывает о возможностях CTI-решений.

Читать дальше »

Управляющий директор SAP Ukraine Александр Мельников рассказал, что доход материнской компании в 2007 году составил более 10 миллиардов евро.

Читать дальше »

Мы рады представить вниманию наших читателей интервью с Мариной Колесниченко - руководителем направления бизнеса Terrasoft Service Desk компании Terrasoft - ведущим украинским разработчиком и интегратором CRM систем.

Читать дальше »

Предлагаем вашему вниманию пресс-портреты 40-ка наиболее часто упоминаемых в СМИ деятелей в сфере CRM. Данная подборка создана автоматически, с применением технологии извлечения фактов “Яндекс“.

Читать дальше »

Автор: Сергей Свинарев

Покупка ведущим российским системным интегратором компанией “ТехноСерв А/С” одного из наиболее заметных игроков на отечественном рынке CRM фирмы Sputnik Labs (см. PC Week/RE, № 2/200), несомненно, свидетельствует о вступлении этого рынка в пору зрелости. Думается, многих сегодня интересует, какие последствия будет иметь данная сделка для объединяющихся компаний и для рынка CRM, за счет чего можно достичь синергетического эффекта при консолидации ресурсов двух компаний и чем руководствуются отечественные акционеры, принимающие решения о слияниях и поглощениях. Очевидно, что у каждой стороны, участвующей в подобной сделке, может быть своя точка зрения. Научный редактор PC Week/RE Сергей Свинарев встретился с исполнительным директором “ТехноСерва А/С” Юрием Баевым и генеральным директором Sputnik Labs Кириллом Булгаковым и попросил их ответить на ряд вопросов.

Читать дальше »

CRM-JAM: Сергей, расскажите, пожалуйста, с чего начался CRM TOP AWARD? Что стало катализатором создания данного рейтинга?

С.Г.: Портал CRMONLINE.RU, продолжая работу по информационной и консалтинговой поддержке CRM рынка, подошел к необходимости создания метрик рынка. Читать дальше »

Мы рады представить нашим читателем очередное знакомство с известной личностью мира CRM - Ольгой Рубцовой, директором по развитию бизнеса компании Sputnik Labs - одного из ведущих CRM интеграторов в СНГ.

Читать дальше »

Мы рады представить нашим читателям эксклюзивное интервью Михаила Кадыкова порталу CRM-JAM, в котором он отвечает на давно волнующие всех вопросы касательно общего проекта «Бизнес Навигатор» и компании «БМикро».

Читать дальше »