crm-jam.com

немного правды о CRM…

Добро пожаловать

немного правды о CRM…

Последние публикации

CRM Категории

CRM Архивы

CRM ленты:

CRM-JAM

CRM - какой он?
Жестко и беспристрастно.


Twilio - Google Voice для web-приложений

1 July 2010 stretto

Виртуальные PBX системы появились уже давно и постепенно вытесняют с рынка традиционные АТС и IP АТС. В штатах уже даже работает Google Voice - персональная виртуальная PBX, которая умеет как угодно обрабатывать входящие звонки, SMS и голосовую почту. Но их главный недостаток (для бизнеса) в том, что они расчитаны на взаимодейтсвие с людьми, а не с приложениями. В то же время, для повышения эффективности бизнеса любой звонок должен быть как минимум сохранен в бизнес-приложении (например, в CRM системе), а по-хорошему, должен инициировать какие-то автоматические операции (например, открыть карточку звонящего клиента или самостоятельно решить проблему клиента с помощью голосового меню IVR). Поэтому в последнее время начинают появляться голосовые API-сервисы, которые позволяют легко интегрировать телефонию в web-приложения. Один из них - Twilio.

Читать дальше »

Опубликовано в CRM Статьи, CRM Видео | Нет коментариев »

CRM видео: Рекламный ролик SAP CRM

1 October 2009 @lex
CRM видео: Рекламный ролик SAP CRM Компания SAP

Читать дальше »

Опубликовано в CRM Видео | Нет коментариев »

CRM видео: Как усилить продажи

29 September 2009 @lex
CRM видео:Как усилить продажи Компания Intalev

Читать дальше »

Опубликовано в CRM Видео | Нет коментариев »

CRM видео: Как продать CRM-проект

28 September 2009 @lex
CRM видео: Как продать CRM-проект Компания Berner&Stafford

Читать дальше »

Опубликовано в CRM Видео | Нет коментариев »

CRM видео: Как управлять данными о клиентах

24 September 2009 @lex
CRM видео: Как управлять данными о клиентах Выступление Вячеслава Кадникова. Компания Naumen

Читать дальше »

Опубликовано в CRM Видео | Нет коментариев »

CRM видео: Что такое CRM-системы

21 September 2009 @lex
CRM видео: Что такое CRM-системы Ведущие консультанты Berner&Stafford рассказывают о CRM-системах

Читать дальше »

Опубликовано в CRM Видео | Нет коментариев »