Администрация города Ханты-Мансийска внедряет Terrasoft Service Desk для управления IT-процессами
Группа компаний Terrasoft и Городская Администрация Ханты-Мансийска объявляют о завершении проекта внедрения Terrasoft Service Desk для поддержки процессов обслуживания собственной IT-инфраструктуры. Основная задача Администрации Ханты-Мансийска – комплексное развитие города и поддержание благоприятных условий для жизни населения. Это требует налаженного взаимодействия всех подразделений муниципалитета, а также поддержания активной коммуникации с жителями города посредством специализированных информационных систем [...]
Внедрение Terrasoft Service Desk для оптимизации работы IT-управления: опыт ЗАО «Евробанк»
ЗАО «Евробанк» и компания КомплИТ, сертифицированный партнер Terrasoft в Республике Беларусь, объявили о завершении проекта автоматизации сервисной службы банка. По результатам анализа рынка программного обеспечения, реализующего принципы ITIL, заказчиком было выбрано для внедрения оптимальное по соотношению «цена-качество» решение — Terrasoft Service Desk. Целями данного проекта являлись оптимизация организации работы IT-управления и повышение уровня удовлетворенности пользователей; [...]
Крупнейший GSM-оператор Грузии внедряет Terrasoft Service Desk для организации работы службы поддержки.
Группа компаний Terrasoft объявляет об окончании проекта автоматизации службы поддержки в компании GEOCELL – крупнейший GSM-оператор Грузии. Проект бы реализован компанией Orient Logic, сертифицированным партнером Terrasoft в Грузии. Заказчик выдвигал к внедряемой информационной системе и проектной команде исполнителя следующие требования: – покрытие основных процессов Service Management; – соответствие рекомендациям ITIL/ITSM; – простая система лицензирования; – [...]
Аэропорт «Пулково» автоматизирует работу сервисной службы
Международный консорциум «Воздушные Ворота Северной Столицы» – управляющая компания аэропорта «Пулково» – и группа компаний Terrasoft приступили к проекту автоматизации сервисной службы предприятия. Системным интегратором в проекте выступает компания ЗАО «Ниеншанц», сертифицированный партнер группы компаний Terrasoft в Северо-Западном федеральном округе. Одним из основных приоритетов консорциума «Воздушные Ворота Северной Столицы» является всесторонняя модернизация существующей инфраструктуры аэропорта [...]
Компания MegaCom завершила проект внедрения Terrasoft Service Desk
Компания MegaCom (ЗАО «Альфа Телеком») – ведущий оператор сотовой связи в Кыргызской Республике – сообщает об успешном внедрении системы Terrasoft Service Desk для автоматизации службы ИТ. Обеспечивая покрытие до 90% населенной территории страны, MegaCom обслуживает почти 2 млн. абонентов. Бизнес-стратегия компании предполагает постоянное техническое развитие и оптимизацию работы сотрудников. С этой целью дирекцией MegaCom было [...]